中堅・大手BtoB企業のサイト制作

こんな会社のサイトを担当しています

製品や事業部が多い、グループ会社がある、上場していてIR情報を載せている、取引先からセキュリティの確認を求められる。こうした中堅・大手のBtoB企業のサイトは、ページの数だけでなく、関わる部署と、決めなければならない要件が多くなります。フェニックスデザインは、調査と設計から公開後の改善まで、同じチームが一つの設計書で担当します。

• 製品や事業が多く、取引先が目的の情報にたどり着けていない
• 事業部やグループ会社ごとにサイトがばらばらで、更新の担当も決まっていない
• 取引先や社内の情報システム部門から、セキュリティやアクセシビリティの要件を求められている
• 英語版やIRの情報を、日本語と同じ水準で更新したい
• 問い合わせをMAやSFAにつなぎ、営業の成果までサイトの効果として見たい
• 前回のリニューアルから年数がたち、事業の説明と実際の事業が合わなくなっている

どれか一つでも当てはまる場合、デザインの刷新だけでは課題が残ります。最初に「誰が、何を確かめに来るサイトなのか」と「社内の誰が、どの情報に責任を持つのか」を整理し、そのうえで構成とデザインを決めていきます。

中堅・大手のBtoBサイトが難しくなる3つの理由

BtoBの取引では、営業担当に会う前に、取引先の担当者がサイトで会社や製品を調べ、候補を絞り込むのが一般的です。比べられる場面が多いほど、サイトに求められる情報の量と正確さが増えます。規模の大きい会社では、さらに次の3つの理由で、サイトづくりが難しくなります。

1. 閲覧者の種類が多い

購買の担当者、設計や技術の担当者、決裁をする経営層、株主や投資家、求職者、海外の取引先、報道や地域の関係者。立場によって探す情報も、読み方も違います。全員に向けた一つのトップページを作ろうとすると、誰にとっても探しにくいサイトになりがちです。閲覧者ごとの入口と、それぞれが最後に取る行動（問い合わせ、資料の入手、応募など）を先に決めることが出発点になります。

2. 関わる部署が多い

広報、営業、事業部、人事、IR、情報システム、法務。原稿の確認者が増えるほど、意見の調整と承認に時間がかかります。誰が最終の判断をするのかが決まっていないと、デザインの確認の段階で前提が覆り、工程が後戻りします。部署ごとの確認者と最終の承認者を最初に決め、確認の日程を工程表に組み込むことが、期間と費用を守ることにつながります。

3. 守るべき要件が多い

セキュリティの基準、アクセシビリティ、個人情報の扱い、ブランドの表記のルール、適時開示と連動するIR情報の更新、英語版の品質。どれも公開の直前に気づくと、作り直しや公開の延期につながります。要件は一覧にして、制作の前に社内の関係者と合意しておきます。

閲覧者ごとに、探す情報と用意するページを決める

設計の最初に、閲覧者ごとに「探す情報」と「用意するページや機能」を表にします。この表が、サイトマップとナビゲーション、問い合わせの導線を決める土台になります。次は、製造業や商社など、BtoB企業でよくある例です。

表にすると、閲覧者によって必要なページの深さが違うことが分かります。購買や技術の担当者向けのページは、項目をそろえて比べやすくし、投資家向けのページは、決まった時刻に確実に更新できる運用を優先します。すべてを同じ作り込みにするのではなく、成果に近い閲覧者のページから予算と時間をかけます。

BtoBサイトに用意したい主なページ

閲覧者の表をもとに、必要なページを決めます。次は、中堅・大手のBtoB企業のサイトでよく用意するページと、それぞれの役割です。すべてが必要になるわけではなく、事業と閲覧者に合わせて選びます。

ページの一覧と優先順位の考え方はコーポレートサイトに必要なページ構成一覧、資料のページは資料ダウンロードページの作り方でも紹介しています。

対応する範囲

規模の大きいサイトでは、「何を作るか」と同じくらい「何をサイトの仕事に含めるか」が大切です。最初に範囲の表をつくり、入れるもの、入れないもの、次の段階に回すものを、ご担当者と一緒に決めます。範囲を決めずに見積もりを比べると、各社の前提が違い、金額の差の理由が分からなくなるためです。

範囲の決め方と、予算ごとに加わりやすい要素はコーポレートサイトの予算200万〜500万円：範囲と規模の決め方で詳しく解説しています。BtoBサイト全体の考え方はBtoBサイト制作のポイントもあわせてご覧ください。

製品・事業の情報を、比べやすい形にする

BtoBサイトで問い合わせにいちばん近いのは、製品やサービスのページです。製品の数が多い会社ほど、ページごとに書き方がばらばらになり、取引先が比べにくくなります。当社は、製品ページを一つずつ作るのではなく、先に「型」を決めます。

• 項目をそろえる: 用途、特長、仕様、対応できる量、価格の考え方、関連する事例、資料、問い合わせ先など、どの製品にも同じ順で載せる項目を決めます。
• 検索と絞り込み: 用途、業界、材質、サイズなど、取引先が実際に探す軸で絞り込めるようにします。軸は、営業担当者が日頃受ける質問から決めます。
• 仕様表と資料: 仕様は画像ではなく表で載せ、検索エンジンやAI検索にも読み取れる形にします。カタログやCADデータは、誰でも見られるものと、入力のあとに渡すものを分けます。
• 更新の担当: 製品の追加や仕様の変更を、事業部の担当者が管理画面から行えるようにします。入力の欄を決めておくと、書き方のばらつきを防げます。

紙のカタログをWebに移す手順は製品カタログのWeb化、ページの書き方はBtoBの製品・サービスページの書き方で紹介しています。

多言語・IRの情報を、日本語と同じ水準で更新する

英語版とIRのページは、公開したあとに更新が止まりやすいページです。原因の多くは、作る段階で「誰が、いつ、どの手順で更新するか」を決めていないことにあります。

英語版

日本語のページをすべて翻訳するのではなく、海外の取引先が必要とするページに絞るのが一般的です。製品、会社概要、拠点、問い合わせなど、対象のページを決め、日本語のページを更新したときに英語のページも直す手順を決めます。翻訳は、機械翻訳のまま載せるのか、専門の翻訳者の確認を入れるのかで、品質と費用が変わります。URLの設計や翻訳の考え方は多言語サイト制作の進め方で詳しく解説しています。

IRのページ

上場企業のIRページは、決算の発表日に、決められた時刻に資料を載せる必要があります。適時開示の資料をどのように載せるか、IRニュースとIRライブラリをどう連動させるか、当日に誰が作業し誰が確認するかを、公開前に決めておきます。外部の配信サービスを使う場合は、その仕組みとの役割の分担も確かめます。進め方はIRサイトの作り方でまとめています。

CMSの権限と承認の流れを、部署の数に合わせて設計する

更新する部署が多いサイトでは、誰でも何でも直せる状態にすると、誤った公開や表記のばらつきが起きます。反対に、すべてを一人の担当者が引き受けると、更新が止まります。当社はWordPressの権限の仕組みを使い、部署ごとに「書ける範囲」と「公開できる人」を分けて設計します。

あわせて、退職や異動のときのアカウントの扱い、外部の協力会社に渡す権限、二段階認証の要否も決めます。更新の手順は、画面の写真つきのマニュアルにまとめ、公開前に担当者向けのレクチャーを行います。権限の考え方はWordPressの権限グループで解説しています。

セキュリティとアクセシビリティの要件を、最初に文書で決める

取引先や社内の情報システム部門から、制作会社に対してセキュリティの確認表への回答を求められることが増えています。公開の直前に求められると、サーバーの選び直しや設定の変更が必要になることがあるため、当社は要件を最初に確認します。

要件の一覧の作り方はWebサイト制作の発注で決めるセキュリティ要件で紹介しています。公開後の保守の内容はWEBサイトのセキュリティ対策のページでご説明しています。

アクセシビリティは、2024年4月に改正障害者差別解消法が施行され、民間の事業者にも障害のある人への合理的配慮の提供が義務になったことで、取引先や公的機関から確認される場面が増えました。当社は、日本産業規格のJIS X 8341-3を踏まえて、見出しの階層、文字と背景のコントラスト、画像の代替テキスト、キーボードでの操作、フォームの入力の説明などを、設計と実装の段階で確認します。どの水準を目標にするかは、ご要望と予算に応じて決めます。考え方はウェブアクセシビリティは義務化された？で解説しています。

計測とMA・SFA連携：問い合わせの先まで見る

規模の大きいBtoB企業では、サイトの成果を「問い合わせの数」だけで測ると、営業の現場と評価がずれます。問い合わせのうち、どれが商談になり、どれが受注につながったのかまで見えると、サイトのどのページに予算をかけるべきかが分かります。

• 成果を定義する: 問い合わせ、見積もりの依頼、資料のダウンロード、セミナーの申し込みなど、成果の種類と重みを決め、GA4のキーイベントとして設定します。
• フォームの項目を決める: 営業が次の行動を決めるのに必要な項目に絞ります。項目を増やしすぎると、入力の途中でやめる人が増えます。
• MA・SFAとつなぐ: 使っているツールの連携の方式を確かめ、フォームの内容が正しく登録されるか、重複や通知の漏れがないかを、公開前に試験します。
• 流入の経路を残す: どの検索や広告、どのページから来た問い合わせかを、営業の側でも確かめられるようにします。

連携の手順と確認の項目はBtoBサイトとMA・SFAの連携、フォームの項目の決め方は問い合わせフォームの項目の決め方でまとめています。

営業や展示会と、サイトをつなぐ

BtoBのサイトは、営業の活動と切り離すと効果が見えにくくなります。営業の担当者が商談の前後に送るページ、展示会で配る資料から案内するページ、セミナーのあとに案内する資料を、サイトの設計の段階で決めておくと、サイトが営業の道具として使われるようになります。

• 営業資料とサイトで、製品の説明や数字の表記をそろえる
• 展示会やセミナーの参加者向けに、製品の資料や事例をまとめたページを用意する
• 営業の担当者が、よく受ける質問への答えとして送れるページ（よくある質問、導入の流れ、比較の表など）を作る
• サイト経由の問い合わせと、展示会や紹介の問い合わせを分けて記録し、成果を比べられるようにする

展示会のあとのフォローに使うページの構成はBtoBのLP構成で紹介しています。

グループ会社・事業部のサイトを、まとめる・分ける

グループ会社や事業部が増えると、サイトの数も増え、ロゴの使い方や会社情報の表記がそろわなくなります。サイトを一つにまとめるか、分けたまま共通のルールで管理するかは、閲覧者が誰か、事業同士のつながりがどれくらい強いかで決めます。

統合の判断と手順はグループ会社のホームページ統合で詳しく解説しています。

進め方と体制

工程ごとに成果物を確認いただき、合意してから次へ進みます。デザインに入る前に、ブランドと集客の方針、要件の一覧を文書で合意するのが特徴です。関わる部署が多い案件では、窓口のご担当者、部署ごとの確認者、最終の承認者を最初に決め、確認の日程を工程表に組み込みます。

少人数の社内チームで、最初のヒアリングに同席した担当者が、設計・制作・公開後のレビューまで担当します。窓口が途中で変わらないため、部署ごとの意見を一つの設計書にまとめやすくなります。期間は範囲によって変わるため、要件を確認したうえで工程表をお出しします（コーポレートサイトの標準の目安は2.5〜4か月で、規模の大きい案件はそれ以上になります）。

部署の多い案件で、後戻りを減らす工夫

• 確認会を工程に入れる: デザインや原稿は、部署ごとに個別に返すのではなく、確認会で意見をまとめてから返していただきます。意見が食い違った場合は、設計書に立ち返って判断します。
• 決めたことを記録する: 打ち合わせごとに、決まったこと、保留のこと、次までの宿題を記録して共有します。担当者が異動しても、経緯を追えます。
• 原稿は当社が下書きする: ヒアリングをもとに当社が原稿の下書きを作り、各部署には事実の確認をお願いするのが標準の進め方です。白紙から書く負担がなく、原稿の遅れによる公開の延期を防げます。
• 変更は影響とあわせて相談する: 途中で範囲を変える必要が出た場合は、期間と費用への影響を示してから、進め方を一緒に決めます。

社内の体制の作り方はホームページリニューアルの社内体制で紹介しています。

リニューアルで、検索とAI検索の評価を引き継ぐ

ページの数が多いサイトのリニューアルでは、URLが変わることで、これまでの検索の評価や、取引先がブックマークしていたページへの経路が失われることがあります。当社は、今のサイトのすべてのURLを一覧にし、新しいURLとの対応表をつくってから移行します。

• 旧URLから新URLへのリダイレクト（301）を設定し、公開後に転送の漏れがないかを確かめます。
• 公開前の数字（アクセス、問い合わせ、検索の順位）を記録し、公開後に同じ指標で比べます。
• 構造化データ、XMLサイトマップ、llms.txt、会社情報の表記の統一を行い、検索エンジンとAI検索の両方に、会社と製品を正しく説明してもらえる状態にします。

手順はサイトリニューアルで検索順位を落とさないURL変更とリダイレクトの手順で詳しく解説しています。AI検索への対応はSEO・AI検索（AIO）対策のページでご説明しています。

発注の手続きに必要な資料にも対応します

• 提案依頼書（RFP）への回答と、範囲ごとの内訳つきのお見積り
• 社内の稟議に使える、範囲・期間・体制・公開後の費用をまとめた資料
• 情報システム部門や取引先からのセキュリティの確認事項への、制作・保守の範囲での回答
• 業務委託契約書と、制作範囲・納期・納品物を明記した発注書

制作費のお支払いは、ご契約時に50%、公開時に50%が基本です。納品した制作物の著作権は、お支払いの完了後に貴社へ譲渡します。相見積もりの最中のご相談も歓迎しています。比べるときの見方はホームページ制作の見積書の見方、稟議書の作り方はホームページリニューアルの稟議書の書き方をご覧ください。

公開してからが、本番です

公開の前に、問い合わせ、資料のダウンロード、応募などの成果を定義し、GA4・Search Console・タグマネージャーを設定してから公開します。公開から30日後には、作った担当者が数字を見ながらレビューを行い、直すところを決めます。

• 公開30日後のレビュー: リダイレクトの漏れ、フォームの送信、計測の数字、検索での表示の状況を確かめ、最初に直すところを決めます。
• 月次のレポート（運用改善のプラン）: GA4・Search Console・検索の順位・AI検索での引用・表示速度の数字と、翌月の改善の項目をまとめ、定例のミーティングでご説明します。

その後は、ご希望に応じて、保守と月次の改善を同じチームで続けます。保守では、WordPressの更新、バックアップ、稼働の監視などを行い、運用改善では、毎月のレポートと定例のミーティングで、数字を見ながら直すところを決めます。記事や導入事例の制作も、同じ設計書の方針に沿って進められます。内容はWEBサイト運用保守・集客改善のページでご確認いただけます。

費用が変わる主な要因

制作の費用の大半は、人の作業の時間です。同じ「コーポレートサイトのリニューアル」でも、次の要素によって、必要な時間が大きく変わります。お見積りでは、どの要素にどれだけの作業がかかるのかを、工程ごとの内訳でお示しします。

• ページの数と型の数: ページの数よりも、作る「型」の数が作業に影響します。製品のページが100あっても型が一つなら、型を作る作業は一度で済みます。
• ブランディングの深さ: 今の方針を整理する程度か、ワークショップや競合の調査、社員へのインタビューを行ってコンセプトから作り直すかで、設計の工程の長さが変わります。
• 原稿と写真: 原稿を当社が下書きするページの数、撮影の有無と日数によって変わります。
• 機能と連携: 製品の検索と絞り込み、会員の機能、多言語、MA・SFAとの連携、外部のシステムからのデータの取り込みなど。
• 確認の体制: 確認する部署の数と確認の回数。確認会を何回置くかも、工程表に反映します。
• 移行の量: 今のサイトから移す記事やページの数と、移すときに書き直すかどうか。

予算の上限が決まっている場合は、範囲の表のうち「今回入れるもの」と「次の段階に回すもの」を分けて、予算に収まる計画をご提案します。

制作会社を比べるときに確かめたいこと

規模の大きい案件ほど、提案書のデザインの良し悪しよりも、進め方と体制の違いが結果に影響します。当社に限らず、制作会社を比べるときは、次の点を確かめることをおすすめします。

• 見積もりが工程ごとの内訳になっていて、範囲に含むものと含まないものが書かれているか
• 最初のヒアリングの担当者が、設計と制作、公開後まで関わるのか、途中で担当が変わるのか
• デザインの前に、方針と要件を文書で合意する工程があるか
• 原稿を誰が書くのか、確認の回数と方法が決まっているか
• 公開前に、計測の設定と成果の定義を行うか
• セキュリティの要件、権限の設計、アクセシビリティの確認が、範囲に入っているか
• 公開後の保守と改善を、誰が、どのような体制で行うのか
• 契約書、著作権の扱い、ドメインとサーバーの名義が明確か

見積もりの比べ方はWebサイト制作の見積もりが制作会社ごとに違う理由と比べ方で詳しく解説しています。

ご相談から提案までの流れ

1. お問い合わせ: フォームから、会社名、今のサイトのURL、検討の時期、お困りのことをお知らせください。電話での営業はしません。
2. 初回の打ち合わせ: 事業、閲覧者、今のサイトの課題、社内の体制、決まっている要件を伺います。アクセス解析の数字があれば、一緒に確かめます。
3. 範囲の表と進め方のご提案: 伺った内容をもとに、範囲の表、工程表、体制をまとめます。範囲について社内で確かめていただき、必要に応じて調整します。
4. お見積り: 範囲の表に沿って、工程ごとの内訳つきでお見積りします。稟議に使う資料が必要な場合は、あわせてご用意します。

ご相談の前に用意いただくと進めやすいもの

• 今のサイトの課題として社内で挙がっていること（部署ごとの意見でもかまいません）
• GA4やSearch Consoleの閲覧の権限、または主な数字（アクセス、問い合わせの数）
• ドメインとサーバーの契約の情報（名義、契約の更新の時期）
• 会社案内やカタログ、ブランドのガイドラインなど、今ある資料
• 社内で決まっている要件（セキュリティの基準、使うツール、公開の希望時期）

すべてそろっていなくても問題ありません。分からない部分は、初回の打ち合わせで一緒に整理します。初回の打ち合わせまでに決めておくとよいことはホームページ制作の打ち合わせ準備でまとめています。

これまでの制作の例

これまでに350のWEBサイトを制作してきました。製造、物流、医療・介護・福祉、公共団体、IT、不動産、教育などのBtoBの企業サイトが中心です。制作実績は、掲載許諾の方針により社名・URL・画面を非公開とし、業種・サイトの種類・設計の考え方を公開しています。

• 鍛造メーカー（上場企業）のコーポレートサイト：取引先・投資家・求職者の入口を分け、事業紹介・IR・採用を一つのサイトに
• 知的財産を支援する独立行政法人のサイト：利用者別の入口、アクセシビリティ、部署ごとの更新の運用
• リハビリ・介護・福祉グループのコーポレートサイト：多角化した事業をコンセプトで束ね、立場と用件で問い合わせを振り分け
• グループ物流会社のコーポレートサイト：入出庫・保管・配送の先にある価値を伝える構成
• 紙器・包装資材メーカーのコーポレートサイト：製品と取引業界の両方から探せる構成
• 鋼構造物メーカーのコーポレートサイト：製品ができるまでの工程で技術を見せる
• 医薬品卸売会社のコーポレートサイト：発注から納品までの流れを明示
• ITソリューション企業のコーポレートサイト：製品・サービス・採用を一つのサイトで

ほかの事例は制作実績でご覧いただけます。

向いている会社、向いていない会社

合わないご依頼を無理にお引き受けすると、お互いに時間を失います。先にお伝えしておきます。

向いている会社

• 製品や事業、閲覧者の種類が多く、情報の整理から一緒に考えてほしい
• デザインだけでなく、問い合わせや商談、採用の応募まで、サイトの成果として見たい
• セキュリティやアクセシビリティなどの要件を、制作会社と一緒に文書で決めたい
• 公開して終わりではなく、数字を見ながら改善を続ける前提でサイトを持ちたい
• 相見積もりの中で、範囲と内訳、進め方を比べて選びたい

向いていない会社

• とにかく最安値で、テンプレートのままのサイトが欲しい
• 原稿と写真はすべて用意済みで、デザインの流し込みだけを頼みたい
• 公開後の数字は見ず、更新も改善も予定していない
• 設計の工程を省いて、短期間で公開したい

よくあるご質問

料金はどのくらいかかりますか？

範囲によって大きく変わるため、範囲の表を一緒に作ってから、工程ごとの内訳つきでお見積りします。参考として、コーポレートサイト制作の料金の目安は料金ページに掲載しています。

他社が作った大規模なサイトのリニューアルも頼めますか？

対応します。最初に、今のサイトのページ、ドメインとサーバーの名義、使っている機能、計測の設定を整理し、URLの対応表をつくってから移行の計画を立てます。

提案依頼書（RFP）がまだなくても相談できますか？

できます。現状の整理と要件の確認から一緒に進め、範囲の表をもとにお見積りします。社内で提案依頼書を作る場合は、載せる項目の整理もお手伝いします。

WordPress以外のCMSで作ることはできますか？

当社の制作の中心はWordPressです。ヘッドレスなど別の構成が合う場合は、理由と費用の違いをご説明したうえでご提案します。

英語版だけ、IRのページだけといった部分的な依頼もできますか？

ご相談ください。今のサイトの構成と更新の仕組みを確かめたうえで、追加する範囲と、既存のページとのつなぎ方をご提案します。

社内の情報システム部門のセキュリティ審査に対応できますか？

制作と保守の範囲で、確認事項への回答を用意します。サーバーの選定や設定に関わる要件は、最初の要件の確認の段階でお知らせください。

公開後の保守や改善も続けて頼めますか？

保守と月次の改善を、制作と同じチームで担当できます。保守は月2万円〜、運用改善は月8万円〜（税別）です。

打ち合わせは対面でもできますか？

オンラインを中心に、必要に応じて訪問します。部署ごとの確認会など、対面の方が進めやすい場面はご相談ください。