1. 提供サービスの概要
1-1. WEBサイト制作
- 企画・設計・
デザイン・コーディング・CMS実装まで トータルに サポート - コーポレートサイト、
ブランドサイト、 ECサイト、 LPなど、 様々な 種類の サイト制作が 可能 - レスポンシブWebデザインに
よる マルチデバイス対応を 標準装備 - アクセシビリティ、
ユーザビリティ、 SEOに 配慮した 設計・構築
1-2. ライティング
- Webサイトや
ブログ、 メルマガなどの コンテンツライティング - パンフレットや
カタログ、 広告コピーなどの 販促ライティング - ブランドコンセプトや
キャッチコピー、 ネーミングなどの 言語化 - 業界研究や
競合調査に 基づいた、 説得力ある トーン＆マナーでの 訴求
2. 制作プロセス
2-1. ヒアリング・提案
- お客様の
事業内容、 ターゲット、 課題、 要望などを 詳しく ヒアリング - 集めた
情報を 基に、 コンセプトと ゴールを 設定し、 実現に 向けた具体策を 提案 - お見積もりと
制作スケジュールを ご提示し、 ご予算・納期を 踏まえた 最適プランを ご提案 - 必要に
応じて、 サイト設計図、 ワイヤーフレーム、 サンプルデザインなど ご用意
2-2. 制作・検収
- 提案内容を
基に、 デザイン・コーディングなど、 制作作業を 開始 - 制作の
進捗状況を 適宜ご報告し、 マイルストーンごとに ご確認いただきながら 作業を 進行 - 中間段階で、
デザインカンプや 試聴版を 提示し、 方向性の 齟齬が ないか チェック - 完成版を
納品後、 お客様に 動作確認を していただき、 問題なければ 検収完了
2-3. 公開・運用
- 納品物の
著作権は お客様に 帰属し、 公開・活用いただける 状態に - 公開後、
一定期間は 無償で 修正対応 （瑕疵担保期間） - 運用面の
サポートが 必要な 場合は、 別途保守契約を 締結 - アクセス解析、
SEO、 更新作業など、 運用フェーズの 各種サービスを ご用意
3. 品質管理
3-1. デバイス検証
- 各種デバイスでの
表示確認、 動作テストは 納品前に 入念に 実施 - PC
（Windows、 Mac）、 スマートフォン （iPhone、 Android）での 検証は 必須 - お客様の
要件次第で、 タブレット （iPad等）、 ゲーム機、 スマートウォッチ等の 検証も 実施 - 基本的な
動作確認は 弊社で 行いますが、 お客様にも 実機での 最終確認を お願いしています
3-2. コードレビュー
- メンテナンス性、
パフォーマンス、 セキュリティなど、 様々な 観点から ソースコードを チェック - 弊社の
コーディング規約に 準拠しているか、 命名規則は 統一されているかなどを 確認 - 不要な
コードの 削除、 冗長な 記述の 改善など、 リファクタリングも 実施 - チームでの
コードレビューを 経て、 品質を 担保してから 納品
4. 制作物の権利関係
4-1. 著作権
- 成果物の
著作権は、 お客様に 帰属します - 弊社または
弊社の 協力会社が 制作した 素材 （写真、 イラスト、 音源等）の 著作権は、 別途協議 - 弊社実績と
しての 公開を 希望する 場合は、 お客様の 許諾が 必要 - 制作に
使用する フォント、 プラグイン等の ライセンスは、 お客様に 譲渡
4-2. 再委託
- 案件の
一部を 外部の 制作会社や フリーランスに 再委託する ことがあります - 機密保持契約を
結んだ上で、 細心の 注意を 払って 依頼先を 選定 - 再委託先の
成果物も お客様に 帰属し、 トラブル時の 責任は 弊社が 負います
4-3. 機密保持
- お客様から
開示された 情報は、 厳重に 管理し外部へ 漏洩する ことは ありません - 営業秘密や
個人情報など、 機密性の 高い 情報は、 アクセス制御を 設けて 保護 - 業務上知り得た
秘密情報は、 契約終了後も 継続して 守秘義務を 負います - 社内教育を
通じ、 従業員全員に 機密保持の 重要性を 徹底して 浸透
5. 納期・納品
5-1. 納期
- 案件の
規模と 制作範囲に 応じて、 適切な 納期を 設定します - 通常、
着手から 2〜3ヶ月程度を 目安に 制作を 進めます - 大規模案件や
繁忙期は、 4ヶ月以上の 納期を 設ける 場合も あります - 正式な
納期は、 お客様の ご要望と スケジュールを 考慮しながら 協議の 上決定
5-2. 納品
- 納品日に
データ一式を お客様に お渡しし、 検収期間 （通常2週間）に 入ります - 不具合の
指摘や 修正依頼は 検収期間中に お願いします - 検収完了後、
お客様より 最終検収の ご連絡を 頂いた 時点で 正式納品と なります - Webサイトの
場合、 公開作業は お客様に 実施いただきます
5-3. 瑕疵担保
- 正式納品後30日〜90日の
瑕疵担保期間を 設けます - 不具合の
報告を 受けてから、 原則48時間以内に 対応いたします - 保証期間経過後の
不具合修正は、 有償にて 承ります - 公開後の
検証不足に 起因する 損失に ついては、 弊社は 責任を 負いかねます
6. 制作条件の変更
6-1. 仕様変更
- 著しい
方向転換を 伴う 場合は、 工数の 見直しが 必要に なります - 変更箇所が
多岐に 渡る 場合は、 追加料金が 発生する ことがあります - 仕様変更に
伴う スケジュール変更は、 お客様との 協議の 上で 決定いたします - 度重なる
仕様変更に より 納期に 影響が 出る 場合は、 新たに 契約を 締結する 場合が あります
6-2. 追加制作
- 当初の
見積もり範囲を 超える 追加制作は、 別途お見積もりいたします - 追加の
制作期間は、 作業量に 応じて スケジュールに 組み込みます - 追加料金の
発生する 作業に ついては、 事前に お客様の ご了承を 得ます - 追加制作の
成果物の 著作権も、 お客様に 帰属します
6-3. 制作の中止
- 着手金を
お支払い 後の 制作キャンセルは、 原則お受けできません - やむを
得ずキャンセルされる 場合は、 キャンセル時点までの 制作実費を 申し 受けます - 制作の
中断期間が 長期に 及ぶ場合は、 改めて 再スタートの 条件を 取り 決めさせていただきます - 弊社の
責めに 帰すべき 事由に より 制作が 中止された 場合は、 全額返金いたします
7. 検索エンジン対策
7-1. SEO内部施策
- ページタイトル、
見出し構造、 メタデータなどを SEOの 観点から 最適化 - クローラブルな
サイト構造の 設計、 XMLサイトマップの 実装など、 テクニカルSEOを 標準対応 - SEOに
有利な コンテンツ設計、 ライティングの 提案 - 日々
変化する アルゴリズムに 合わせ、 中長期的な 内部施策を 実施
7-2. SEO外部施策
- 他サイトからの
被リンク獲得の ための、 コンテンツマーケティング戦略立案 - ソーシャルメディアマーケティングに
よる、 コンテンツの 拡散と エンゲージメント向上 - 有力メディアへの
プレスリリース配信、 記事広告出稿に よる、 オーソリティー向上 - 効果
測定と 分析を 繰り返し、 PDCAサイクルを 回しながら、 段階的に 対策強化
7-3. SEO効果保証
- 制作時の
SEO内部施策に ついては、 ガイドラインに 沿って 確実に 実施いたしますが、 その 効果を 保証する ものではありません - アルゴリズムの
変動、 競合サイトの 動向など、 外的要因に より、 常に 検索順位は 変動します - SEO対策は
地道な 積み重ねが 重要で、 一朝 一夕には 結果は 出ません - 確実に
順位を 上げる ためには、 外部施策の 強化と 継続的な 運用改善が 必要不可欠です
8. 制作後の運用
8-1. 保守プラン
- Webサイトは
公開後も、 定期的な メンテナンスが 必要不可欠です - サーバーや
システムの 保守、 CMSの アップデート代行など、 安定稼働に 向けた 技術サポート - コンテンツの
更新代行や、 アクセス解析レポート作成など、 運用面の お手伝い - 法改正などに
伴う 掲載内容の 修正や、 デザインリニューアルなどの ご相談 - 保守プランの
詳細は 別途ご提案いたしますので、 お気軽に ご相談ください
8-2. ドメイン・サーバー管理
- ドメインの
取得・更新代行、 DNSの 設定変更など、 名前解決に 関わる 一連の 管理 - レンタルサーバーの
契約・管理、 ログの 監視、 トラブル時の 復旧作業 - SSLサーバー証明書の
取得・更新、 常時SSL化に 向けた 設定 - メールアドレスの
発行・管理、 メールソフトの 設定サポート - ドメイン・サーバー管理も
保守プランの 一環と して ご提供可能です
9. リスク管理
9-1. バックアップ
- 制作中の
データは、 定期的に バックアップを 取得し、 不測の 事態に 備えます - 納品時の
バックアップデータは、 お客様にも 保管いただく ことを おすすめします - 運用中の
Webサイトは、 自動バックアップ機能に より、 日次で データを 保全 - 編集中の
記事や 設定変更時の トラブルに 備え、 リアルタイムバックアップも 活用
9-2. セキュリティ
- CMS脆弱性対応、
ソフトウェアアップデートなど、 セキュリティパッチの 適用を 徹底 - 不要な
プラグインの 削除、 適切な 権限設定など、 セキュリティ設定の 最適化 - ファイアウォールや
IPアクセス制限、 ログイン試行制限などにより、 不正アクセスを 防御 - SSL化に
よる 通信の 暗号化、 SQLインジェクション対策など、 ウェブセキュリティの 必須要件を 網羅 - 深刻な
脆弱性が 発覚した 場合は、 緊急パッチの 適用など、 迅速に 対処いたします
9-3. 知的財産権侵害
- 使用する
画像、 テキスト、 プログラムは、 必ず 適法な 権利処理を 行います - 第三者の
知的財産権を 侵害したと クレームを 受けた 場合、 弊社は 調査と 事実確認を 行います - 権利侵害の
事実が 判明した 場合、 直ちに 問題箇所を 削除し、 権利者への 謝罪と 損害賠償を 行います - 弊社の
過失に よる 知的財産権侵害に 起因する 損害に ついては、 弊社が 責任を もって 対応いたします - 権利関係の
確認を 怠った お客様の 過失に よる 場合、 弊社は 一切の 責任を 負いかねます
9-4. 不可抗力
- 天変地異や
政変、 原材料の 高騰など、 弊社の 責めに 帰すことのできない 事由に より、 制作が 困難と なった 場合 - 電力供給の
停止、 通信回線の 障害など、 インフラ面の 大規模な 障害が 発生した 場合 - 弊社に
著しい 損害や 危険が 及ぶと 判断される 事態が 発生した 場合 - 上記のような
不可抗力に より、 止むを 得ず プロジェクトの 中断や 納期の 延期を 行う 場合が あります - 不可抗力に
よる 損害に ついては、 お客様、 弊社ともに 責任を 負わない ものとし、 協議の 上で 解決を 図ります
10. 料金・支払条件
10-1. 見積もり
- 案件の
規模や 内容に 応じて、 お見積もりを 作成いたします - 概算見積もりは
無料で 作成いたしますが、 詳細な 見積もり作成は 有料と なる 場合が あります - 見積もりは
通常2週間程度 有効期限とさせていただきますが、 長期プロジェクトは 別途協議いたします - 制作開始後の
仕様変更や 追加に 伴う 料金の 変動は、 その 都度 お見積もりいたします
10-2. 請求・支払
- 基本的に
着手金を 50%、 納品時の 残金50%の お支払いを お願いしております - 大規模案件や
長期プロジェクトの 場合は、 マイルストーン払いなどを 適宜設定いたします - 請求書発行日の
翌月末までに、 指定の 銀行口座に お振込みください
10-3. 遅延損害金
- お支払い
期日を 過ぎても お支払いが 確認できない 場合、 遅延損害金が 発生します - 遅延損害金は、
支払期日の 翌日から 支払日までの 日数に 応じ、 未払金額に 対し年率14.6%の 割合で 算出いたします - 長期の
支払遅延が 続く 場合、 法的 手段を 講じる 場合が あります - 支払遅延を
理由に、 弊社から サービス停止や 契約解除の 措置を 取る 場合が あります