士業のホームページの作り方：税理士・社労士・行政書士の集客

税理士、社会保険労務士、行政書士、司法書士などの士業の事務所では、紹介で仕事が回っている間はホームページを後回しにしがちです。しかし、紹介を受けた人も、依頼する前に事務所の名前で検索し、ホームページで人柄や得意分野、料金の目安を確かめています。ホームページがない、あるいは何年も更新されていないと、それだけで相談をためらわれることがあります。

この記事は、ホームページを新しく作る、または作り直そうとしている士業の事務所の代表者や職員の方に向けて、載せる内容と構成、注意点を整理します。結論を先に言うと、士業のホームページは「この先生に相談してよさそうか」を判断してもらうための場所です。実績を誇るより、どんな相談に、どんな流れで、いくらくらいで応えるのかを具体的に書くことが、相談の数につながります。

相談者がホームページで確かめていること

士業に相談しようとする人は、多くの場合、初めての相談で不安を抱えています。税務調査の通知が来た、従業員とのトラブルが起きた、相続の手続きが分からない、許認可の申請が必要になった、といった場面です。ホームページでは、次の点を確かめています。

相談者は、複数の事務所のホームページを見比べてから問い合わせることも少なくありません。そのときに、知りたいことがすぐに見つかる事務所が選ばれます。このうち、料金の目安と担当者の人柄は、紹介で来る人も特に気にする点です。紹介した人から「良い先生だよ」と聞いていても、費用が分からないと相談しにくいからです。

士業のホームページの基本の構成

小さな事務所であれば、10ページ前後から始めるのが現実的です。ページ数を増やすより、一つひとつのページに具体的なことを書く方が、相談につながります。

1. トップページ: 誰のどんな相談に応える事務所かを一文で示し、主な業務、代表者、相談の流れへ案内します。
2. 業務内容（業務ごとに1ページ）: 業務の内容、対象となる人、進め方、料金の目安、よくある質問。
3. 料金: 業務ごとの料金の目安と、料金が変わる要因。料金ページの作り方は料金ページの作り方で説明しています。
4. 代表者・事務所の紹介: 顔写真、経歴、資格、所属する会、考え方。書き方は代表挨拶の例文と書き方が参考になります。
5. 相談の流れ: 問い合わせから面談、依頼、手続きまでの流れと期間の目安。
6. 事務所の情報: 所在地、地図、営業時間、対応地域、登録番号など。
7. お知らせ・コラム: 法改正や制度の変更、季節の手続きの案内。
8. 問い合わせ: 相談の種類を選べるフォーム。

トップページの最初の画面に置くもの

トップページを開いて最初に見える範囲には、「誰の、どんな相談に応える事務所か」を一文で示し、代表者の顔写真、相談の申込みの入口を置きます。事務所の理念や挨拶の長い文章は、その下や代表者のページに回します。スマートフォンで見たときに、相談の入口が最初の画面に入っているかも確認します。

得意分野を絞って書くと選ばれやすい

士業のホームページでよく見かけるのが、「法人・個人のあらゆるご相談に対応します」という書き方です。間違いではありませんが、相談者から見ると、自分の相談に強いのかどうかが分かりません。検索でも、どの言葉で探した人に見つけてもらいたいのかがぼやけます。

得意な業種（飲食店、建設業、医療機関など）や、得意な相談（創業の支援、相続、助成金、許認可など）を絞って書くと、その分野で探している人に選ばれやすくなります。すべての業務を載せたうえで、得意な分野だけ詳しいページを作る形でも構いません。得意な分野のページには、その分野でよくある相談の例、手続きの流れ、必要な書類、期間の目安を書くと、相談者は自分の状況に当てはめて考えやすくなります。業種別の考え方は人材サービス・士業・相談業のホームページ制作でも紹介しています。

報酬と料金の載せ方

士業の報酬は、案件ごとに変わることが多く、ホームページに載せにくいと感じる方もいます。しかし、目安がまったく分からないと、相談者は問い合わせ自体をためらいます。次のような載せ方なら、案件ごとの違いにも対応できます。

• 「月額顧問料：○万円〜（年商や記帳の方法により変わります）」のように、下限と変わる要因を書く。
• 代表的な依頼の例を2〜3件示し、その場合の目安を書く。
• 初回の相談が無料か有料か、時間はどのくらいかを書く。
• 見積もりを出してから依頼を決められることを書く。

料金の表示は、事実と違わないこと、実際より有利に見せないことが大切です。「着手金0円」と書いて別の名目で同じ費用を受け取る、といった表示は、相談者の信頼を失うだけでなく、所属する会の規程に反するおそれもあります。

士業の広告に関するルールを確認する

士業には、所属する会の会則や規程に、広告に関する定めがあります。ホームページも、事務所の業務を紹介して依頼を促す内容であれば、広告として扱われる場合があります。

例えば、日本弁護士連合会の業務広告に関する指針では、事実に合致しない広告、誤解を招く広告、過度な期待を抱かせる広告、不安をあおる広告、特定の事務所との比較広告、品位を損なう広告などを禁止される類型として示し、ウェブサイトも広告の媒体として想定しています。税理士については、日本税理士会連合会が示す税理士会の綱紀規則（準則）に、会の定めに反しない範囲で業務の広告ができるという規定があり、細かな事項は細則で定めるとされています。

ほかの士業にも、それぞれの会の定めがあります。ホームページを作るときは、自分が所属する会の規則を確認し、判断に迷う表現は会に問い合わせてから載せてください。規則は改正されることがあるため、年に一度は見直します。制作会社に任せる場合も、規則の確認は事務所の責任で行います。

お客様の声と事例の扱い

相談者の声や、解決した事例は、相談をためらっている人の背中を押す材料になります。一方で、士業には守秘義務があります。依頼者の同意のない事例の掲載は、規程に反するおそれがあり、信頼も損ないます。

• お客様の声は、本人の同意を得て、個人や会社が特定されない形にする。
• 事例は、業種と相談の種類、進め方と結果の要点にとどめ、細部は変えずに省略する。
• 実在しない声や事例は載せない。
• 掲載の同意は書面やメールで残し、同意の撤回があったときにすぐ削除できるようにする。
• 「必ず」「確実に」など、結果を約束する表現は使わない。

お客様の声の集め方と載せ方はお客様の声をホームページに載せる方法で解説しています。Googleの口コミについては口コミへの返信の仕方も参考にしてください。

地元で見つけてもらうための設定

士業の相談は、地元の事務所に頼みたいと考える人も多くいます。「地域名 ＋ 税理士」のような検索では、地図の検索結果が上に表示されることがあります。Googleビジネスプロフィールに事務所の情報を正しく登録し、ホームページの所在地や営業時間と一致させておきます。事務所の名前の表記（「税理士法人」の有無、略称など）も、ホームページ、地図、名刺、所属する会の名簿でそろえておくと、同じ事務所として認識されやすくなります。基本はローカルSEO・MEO対策とはで説明しています。

更新の手間を減らす工夫

士業の事務所は、繁忙期にホームページの更新どころではなくなります。更新が止まると、古い制度の説明や過去の日付のお知らせが残り、かえって信頼を下げることがあります。最初の設計で、更新しなくても古くならない部分と、定期的に更新する部分を分けておきます。業務の説明や料金の目安は年に一度見直し、お知らせやコラムは月に1本程度を目安にします。制度の変更や季節の手続き（年末調整、確定申告、労働保険の年度更新など）の案内は、毎年同じ時期に更新できるよう予定に入れておくと続けやすくなります。

公開までの進め方と、事務所で準備するもの

士業の事務所のホームページは、代表者の考えや得意分野を言葉にする作業が中心になります。制作会社に任せる場合も、次のものを事務所で準備しておくと、短い期間で公開できます。

公開の前には、所属する会の広告の定めに照らして表現を確認し、料金や業務の内容が最新かを見直します。会社概要のページの書き方はホームページの会社概要の書き方も参考になります。

よくあるご質問

顔写真は載せた方がよいですか？

載せることをおすすめします。初めて相談する人にとって、どんな人が対応するのかは大きな安心材料です。代表者だけでなく、窓口になる職員の写真があると、問い合わせの心理的な負担が下がります。

料金を載せると、値段だけで比べられませんか？

比べられることはあります。ただ、料金の目安と一緒に、対応の範囲や進め方を書いておけば、価格だけでなく内容で選ばれます。料金がまったく分からないことで、問い合わせ自体が減ることの方が損失は大きくなりがちです。

顧問先の会社から、採用や集客の相談を受けることがあります

士業は顧問先の経営の相談を受ける立場にあるため、ホームページや採用ページの相談を受けることも少なくありません。信頼できる制作会社を紹介する方法のほか、ホームページのサービスを事務所の商材として扱う方法もあります。仕組みはホームページを自社商材にする方法で紹介しています。

ブログやコラムは必要ですか？

必須ではありませんが、得意分野の解説を書くと、その分野で検索する人に見つけてもらいやすくなり、考え方や人柄も伝わります。無理のない頻度で続けられる範囲で始めてください。

問い合わせは電話とフォームのどちらがよいですか？

相談者の年代や相談の内容によって好みが分かれるため、両方を用意する事務所が多くあります。フォームでは、相談の種類と、希望する連絡の方法・時間帯を選べるようにすると、最初の連絡がスムーズです。項目の決め方は問い合わせフォームの項目の決め方で紹介しています。

まとめ

• 相談者は、得意分野、料金の目安、担当者の人柄、相談の流れ、場所と対応地域を確かめています。紹介で来る人も同じです。
• 10ページ前後の構成から始め、得意な業種や相談を絞って詳しく書きます。
• 料金は下限と変わる要因、代表的な例で示し、事実と違わない表示にします。
• 所属する会の広告の定めを確認し、お客様の声や事例は同意を得て特定されない形にします。
• 地図の検索結果に向けた登録をし、更新する部分を絞って続けられる形にします。
• 業務の一覧、料金の目安、代表者の考え方、写真、よくある質問を事務所で準備すると、短い期間で公開できます。