「八潮 歯医者」「近くの 印刷会社」のように地域名や「近く」を付けて検索すると、検索結果の上部に地図と数件の店舗・会社が表示されます。この枠に自社が出てこない、出ても営業時間や住所が古いまま、という悩みは、店舗だけでなく、来客のある事務所や工場、顧客先に出向く工事・修理業にも共通します。
ローカルSEO（日本ではMEO対策とも呼ばれます）は、Googleビジネスプロフィールを正確に充実させ、口コミに誠実に対応し、自社サイトとウェブ上の会社情報の表記をそろえることで、Googleが公表している「関連性・距離・知名度」の評価を高める施策です。
この記事では、ローカルSEOとSEO・MEOの違い、検索結果のどこに表示されるか、Googleが説明している順位の決まり方、具体的な対策の手順、口コミで禁止されていること、効果の測り方、自社で取り組むか代行会社に頼むかの判断までを、発注する側の視点で解説します。
ローカルSEOとは？SEO・MEOとの違い
ローカルSEOとは、場所が関係する検索で、Googleマップと検索結果の地図枠に自社を表示させるための施策で、MEOは同じ施策を指す日本での呼び方です。
Googleは、検索した人が近くで店舗や会社を探していると判断すると、通常のウェブページの一覧とは別に、地図とビジネスの一覧を表示します。「地域名＋業種」「近くの○○」「○○ 営業中」のような検索が代表例です。ここに表示される情報の元になっているのが、事業者が無料で登録できるGoogleビジネスプロフィールです。
MEOは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略で、主に日本で使われている言葉です。海外では同じ施策をローカルSEO（Local SEO）と呼ぶのが一般的です。この記事では、ローカルSEOとMEOを同じ意味として扱います。通常のSEOとの違いは次の表のとおりです。
| 項目 | ローカルSEO（MEO） | SEO（通常の検索結果） |
|---|
| 表示される場所 | Googleマップ、検索結果の地図枠（ローカルパック）、社名で検索したときの会社情報 | 検索結果のウェブページの一覧 |
| 主に整えるもの | Googleビジネスプロフィール、口コミ、ウェブ上の会社情報 | 自社サイトのページの内容・構造・技術的な設定 |
| 競合する相手 | 同じ地域で同じ業種の事業者 | 同じキーワードで上位を狙う全国のページ（ポータルサイトや大手メディアを含む） |
| 順位の決まり方 | 関連性・距離・知名度（Googleが公表） | 検索意図との一致、ページの品質、リンクなど多くの要素 |
| 向いている検索 | 「草加 税理士」「近くの 板金塗装」など、行く・呼ぶ・相談する相手を探す検索 | 「○○ 費用」「○○ とは」など、情報を集める検索 |
| 費用 | プロフィールの登録・運用は無料（写真撮影や代行を頼む場合は別途） | 記事・ページの制作、ツール、サイト改修などの費用 |
両者は別々の施策ではありません。Googleは知名度の判断にウェブ上の情報も使うと説明しており、自社サイトのSEOが整っているほどローカルSEOにも良い影響があります。反対に、地図枠から自社サイトに来た人が料金の目安や事例を見つけられなければ、問い合わせにはつながりません。
MEO対策のメリットと注意点
MEO対策の主なメリットは、無料で始められ、来店や依頼の直前にいる人に届き、競合が同じ地域の事業者に限られることです。
- 費用：Googleビジネスプロフィールの登録・運用は無料で、社内の担当者でも始められる
- 届く相手：「近くで今探している」人に表示されるため、電話・ルート検索・来店に直結しやすい
- 競合：全国のポータルサイトや大手メディアではなく、同じ地域の同業と比べられる
- 信頼：社名で検索されたときにも、正しい住所・営業時間・写真・口コミが表示される
一方で、口コミの内容は事業者が操作できず、順位は検索する場所によって変わり、誰にも保証できません。また、オンラインだけで完結する事業は対象になりません。
ローカルSEOが効果を出しやすい業種
ローカルSEOは、顧客に来てもらう業種と、顧客のところへ出向く業種で効果が出やすく、オンラインだけで完結する事業はGoogleビジネスプロフィールの対象になりません。
- 来店・来院型：飲食店、美容室、クリニック・歯科、整骨院、学習塾、不動産仲介など
- 来社・相談型：税理士・社会保険労務士などの士業、ショールームのある工務店・リフォーム会社、持ち込みに対応する印刷・加工業など
- 出張型：水回りや電気の工事、鍵・家電の修理、清掃、引っ越しなど（住所を非表示にしてサービス提供地域を設定）
Googleのガイドラインでは、顧客が訪れられる拠点を持つ事業者か、顧客の所在地に出向いてサービスを提供する事業者がプロフィールを作れるとしています。実際に業務を行っていない住所（バーチャルオフィスなど）は登録できません。
ローカル検索の結果はどこに表示されるか
ローカル検索の結果は、主に「検索結果の地図枠（ローカルパック）」「Googleマップの検索結果」「社名で検索したときの会社情報（ナレッジパネル）」の3か所に表示されます。
| 表示場所 | 表示されるとき | 主に表示される内容 |
|---|
| ローカルパック（検索結果の地図枠） | 「地域名＋業種」「近くの○○」などで検索したとき | 地図と、通常3件のビジネス。名称、口コミの評価と件数、業種、住所や距離、営業時間、ウェブサイトやルートのボタン |
| Googleマップ | マップのアプリやサイトで検索したとき、地図枠の「さらに表示」を押したとき | 上記に加えて、写真、口コミの本文、投稿、サービス・商品など |
| ナレッジパネル（会社情報） | 社名・店名で検索したとき | 住所、営業時間、電話番号、ウェブサイト、口コミ、写真、ビジネスの説明 |
業種や検索語によっては、写真が大きく表示される、予約のボタンが付く、広告枠が含まれるなど、表示内容が変わります。いずれの場所でも、表示される情報の元はGoogleビジネスプロフィールです。登録の手順と画面の使い方はGoogleビジネスプロフィールの登録と使い方で詳しく解説しています。
地図枠で上位を狙わないBtoBの会社にも、プロフィールを正しく保つ意味があります。社名で検索した取引先や求職者は、サイトを開く前にナレッジパネルの住所・営業時間・写真を目にするため、ここが古いままだと信頼を損ねます。
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Googleが公表している順位の決まり方：関連性・距離・知名度
Googleは、ローカル検索の順位を「関連性」「距離」「知名度」の3つを組み合わせて決めていると公式ヘルプで説明しており、料金を受け取って順位を上げることはしないと明記しています。
| 要素 | Googleの説明（要約） | 事業者ができること |
|---|
| 関連性 | 検索語句とビジネスプロフィールの内容がどの程度合っているか | 事業を正確に表すカテゴリ、サービス・商品、説明文、属性を登録する。自社サイトにも同じサービスのページを用意する |
| 距離 | 検索語に含まれる地域、または検索している人の位置から、拠点までの距離 | 距離そのものは変えられない。住所を正確に登録し、出張型ならサービス提供地域を設定する |
| 知名度 | どれだけ広く知られているか。ウェブ上のリンクや記事、口コミの件数と評価など | 口コミを集めて返信する、地域の団体・メディア・取引先のサイトに正しい会社情報で掲載してもらう、自社サイトのSEOを整える |
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
3つのうち、事業者が直接動かせるのは関連性と知名度です。たとえば「八潮 金属加工」で検索された場合、カテゴリやサービスに金属加工が登録されていなければ、距離が近くても表示されにくくなります。ただし、名称に「八潮 金属加工」と書き加えて関連性を上げようとするのはガイドライン違反です（次の章で説明します）。
距離は、「八潮 ○○」のように地名を含む検索ではその地域が、「近くの○○」のように地名を含まない検索では検索している人の現在地が基準になります。現在地が分からない場合は、Googleが把握している位置情報が使われます。知名度については、口コミの件数が多く評価が高いほど順位が上がりやすいとGoogleは説明しています。
ローカルSEO（MEO）対策のやり方：7つの手順
対策は、プロフィールの登録とオーナー確認から始め、情報の充実、口コミへの対応、自社サイトの整備、会社情報の統一、更新と計測の順に進めると抜け漏れがありません。
- Googleビジネスプロフィールを登録し、オーナー確認を済ませる
- ビジネス名・住所・カテゴリをガイドラインどおりに入力する
- 営業時間・サービス・写真・説明文を埋める
- 口コミを依頼し、届いた口コミに返信する
- 自社サイトに会社情報と、サービス・対応地域のページを整える
- ウェブ上の会社情報（NAP）の表記をそろえる
- 投稿で情報を更新し、パフォーマンスの数字で効果を確かめる
ビジネス名・住所・カテゴリはガイドラインどおりに入力する
Googleのガイドラインでは、ビジネス名は看板や書類で使っている実際の名称にすることとされ、キャッチコピー、地域名、提供サービスの説明を付け足すことは認められていません。「○○工業｜八潮の金属加工」のような名称は、プロフィールが停止される原因になるおそれがあります。
住所は部屋番号や階数まで正確に入力します。出張型で顧客が拠点に来ない場合は、住所を非表示にしてサービス提供地域を設定します。サービス提供地域は、拠点から車で2時間程度の範囲が目安とされています。カテゴリは、提供している個々のサービスではなく事業そのものを表す、できるだけ具体的なものをメインに選び、追加カテゴリは実際に行っている事業に絞ります。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」
写真・サービス・説明文で「何をしている会社か」を伝える
関連性を高めるには、検索した人が知りたい情報を具体的に載せることが近道です。通常の営業時間に加えて祝日や年末年始の特別営業時間、駐車場の有無などの属性、サービスや商品の一覧を登録します。写真は、入口が分かる外観、内観、スタッフ、作業風景、製品や施工例などをそろえると、初めての人が来訪や依頼を判断しやすくなります。
NAP情報をそろえ、サイテーションを増やす
NAPはName（名称）・Address（住所）・Phone（電話番号）の頭文字で、自社サイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、業界団体や地域のポータルサイト、求人媒体などで表記をそろえることを指します。表記がばらばらだと、Googleが同じ会社の情報として結び付けにくくなります。
| 項目 | 表記ゆれの例 | そろえ方 |
|---|
| 名称 | 「株式会社○○工業」「（株）○○工業」「○○工業」 | 登記上の正式名称に統一する。プロフィールでは略称を使わない |
| 住所 | 「1-2-3」と「1丁目2番3号」、建物名や階数の有無 | 会社概要ページの表記を基準に、すべての掲載先で同じ書き方にする |
| 電話番号 | 代表番号と担当者の携帯番号が混在、移転前の番号が残っている | 顧客向けの代表番号に統一し、古い番号が載っている掲載先を洗い出して直す |
| 営業時間・URL | 掲載先ごとに営業時間が違う、リニューアル前のURLのまま | 変更したら、プロフィールと主要な掲載先を同じ日にまとめて更新する |
サイテーションは、リンクの有無にかかわらず、ほかのサイトやSNSで社名・住所などが言及されることです。地域の商工会や業界団体の会員名簿、取引先の協力会社一覧、地域メディアの記事などに正しい会社情報で載ることが、知名度の評価を支えます。
この表記の統一は、GoogleのAIによる概要やChatGPTなどのAI検索で自社が正しく説明されるためにも欠かせません。AIが古い住所や事業内容を答えてしまう場合の対処はChatGPTで自社が出てこない理由と、会社情報をAIに正しく伝える方法で解説しています。
投稿で最新の情報を出し続ける
Googleビジネスプロフィールの投稿には「最新情報」「特典」「イベント」の3種類があります。お知らせや新サービス、休業日の案内は最新情報、期間限定の割引やキャンペーンは特典、見学会や相談会はイベントで知らせます。Googleのヘルプでは、期間を設定していない投稿は6か月を過ぎるとアーカイブされると案内されています。事業者のものと確認できない電話番号を説明文に入れると、投稿が承認されないことがあります。
口コミ対策の注意点：規約と法律で禁止されていること
口コミは知名度の評価にも来店・問い合わせの判断にも直結しますが、割引や特典と引き換えに口コミを依頼することはGoogleのポリシーで禁止されており、日本では景品表示法のステルスマーケティング規制に違反するおそれもあります。
Googleは、無料や割引の商品・サービスなどと引き換えに口コミの投稿や変更・削除を求めることを「虚偽のエンゲージメント」として禁止しています。違反が確認されると、該当する口コミの削除に加えて、一定期間新しい口コミを受け付けられなくなる、プロフィールに警告が表示されるといった制限を受けることがあります。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ポリシー違反によるビジネス プロフィールの制限」
また、2023年10月1日から、事業者が関与していることを隠した広告（ステルスマーケティング）は景品表示法違反となりました。2024年6月には、Googleマップに星5または星4の口コミを投稿することを条件に、インフルエンザワクチンの接種費用を割り引いていたクリニックに対し、消費者庁が措置命令を出しています。
出典：消費者庁「令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。」「医療法人社団祐真会に対する景品表示法に基づく措置命令について」
| してよいこと | してはいけないこと |
|---|
| 来店・納品のあとに、口コミ投稿用のリンクやQRコードを案内する | 割引・特典・粗品と引き換えに口コミを依頼する |
| 評価の高低にかかわらず、すべての顧客に同じように依頼する | 高い評価を書いてくれそうな人だけに頼む、星の数を指定する |
| 届いた口コミに、事実を確認したうえで丁寧に返信する | 従業員や関係者が客を装って投稿する、口コミを購入する |
| ポリシーに違反する口コミをGoogleに報告する | 条件を付けて低評価の口コミの削除や書き換えを求める |
返信は短く丁寧にし、低評価の口コミには、記録を確認したうえで事実と対応できることを説明します。投稿者の個人情報には触れず、詳しい話は問い合わせ窓口で伺う形にします。Googleは、返信の中で割引やキャンペーンを宣伝しないよう案内しています。
自社サイトで取り組むローカルSEO
Googleビジネスプロフィールだけでなく、自社サイトに「どこで、誰に、何を提供しているか」を明記したページを用意すると、関連性と知名度の両方を補えます。
- 会社概要・アクセスのページに、正式名称・住所・電話番号・営業時間・地図・最寄り駅や駐車場を、プロフィールと同じ表記で載せる
- サービスごとにページを作り、対応できる内容、料金の目安、対応エリア、事例を書く
- 事例やお知らせに、施工・納品した地域を書く（例：「草加市の工場で空調設備を更新」）
- 会社情報の構造化データ（Organization、店舗ならLocalBusiness）で、名称・住所・電話番号・URLを機械が読める形でも示す
- Googleビジネスプロフィールのウェブサイト欄に、自社サイトのURLを登録する
注意したいのは、地域名だけを差し替えた同じ内容のページを大量に作る方法です。こうしたページはGoogleのスパムに関するポリシーで禁止されている「誘導ページ」に当たるおそれがあり、サイト全体の評価を下げる原因になります。対応エリアは1ページにまとめ、地域ごとの事例など実際の内容があるときだけページを分けます。コーポレートサイト全体のSEOの進め方はコーポレートサイトのSEOの具体例とステップ別の方法を参考にしてください。
ローカルSEOの効果の測り方
ローカルSEOの効果は、地図枠での順位だけでなく、Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」で見られる検索語句・通話・ルート・ウェブサイトのクリックと、自社サイトでの問い合わせ数で測ります。
| 指標 | 確認する場所 | 見方 |
|---|
| プロフィールの表示につながった検索語句 | Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス | 社名での検索と、業種・サービス名での検索の割合を見る。業種名での表示が増えていれば関連性が上がっている |
| 通話・ルート・ウェブサイトのクリック | 同上 | 前月比と前年同月比で比べ、季節の影響を除いて判断する |
| プロフィール経由のサイト訪問と問い合わせ | GA4（ウェブサイト欄のURLにUTMパラメータを付ける） | 地図枠から来た人がどのページを見て、何件問い合わせたかを確認する |
| 地図枠での順位 | 実際の検索、または有料の順位計測ツール | 検索する場所によって順位が変わるため、拠点の周辺と商圏内の数か所で確認する |
| 口コミの件数と評価 | Googleビジネスプロフィール | 件数の推移と、低い評価に書かれている改善点を確認する |
パフォーマンスの画面に順位は表示されません。順位は検索する場所や端末、時期によって変わるため、1回の検索結果ではなく月単位の推移で判断します。
自社で取り組むか、代行会社に依頼するか
プロフィールの登録・情報の入力・口コミへの返信は社内の担当者で十分に行えるため、外部に任せるかどうかは、写真撮影、自社サイトの改修、複数拠点の管理など手間と専門知識が必要な部分で判断します。
| 作業 | 自社での対応 | 外部に頼むとよい場合 |
|---|
| 登録・オーナー確認・基本情報の入力 | 担当者で対応できる | 拠点が多い、既存のプロフィールの権限を誰が持っているか分からない |
| 写真・動画 | スマートフォンでの撮影でも始められる | 施設や製品の見せ方を整えたい |
| 口コミへの返信 | 現場を知る社内の担当者が行うのが望ましい | 返信の方針と文例だけを作ってもらいたい |
| 自社サイトの会社情報・サービスページ・構造化データ | 管理画面で更新できる範囲は対応できる | ページの追加や構造化データの実装が必要 |
| 外部サイトの会社情報の統一 | 掲載先が少なければ対応できる | 掲載先が多い、古い情報がどこに残っているか分からない |
| 計測と改善 | パフォーマンスを月1回確認する | GA4と合わせて分析し、サイトの改善まで進めたい |
代行会社を選ぶときは、「必ず1位にする」「上位表示を保証する」とうたう業者に注意してください。Googleは料金を受け取って順位を上げることはしないと明言しており、名称へのキーワードの追加や口コミの不正な収集など、規約に反する手法はプロフィールの停止を招くおそれがあります。また、プロフィールのオーナー権限は自社で持ち、代行会社や制作会社には管理者として権限を付与すると、契約を終えたあとも管理が途切れません。
よくあるご質問
MEO対策とローカルSEOは違うものですか？
基本的に同じ施策を指します。MEOは日本で広く使われている呼び方で、海外ではローカルSEOと呼ばれます。どちらもGoogleマップと検索結果の地図枠に自社を表示させるための取り組みで、中心になるのはGoogleビジネスプロフィールの整備と口コミへの対応です。
店舗がないBtoB企業でもローカルSEOに取り組めますか？
来客に対応する事務所や工場があり、その住所にビジネス名の看板を常設している場合は、Googleビジネスプロフィールを作成できます。顧客先に出向く事業であれば、住所を非表示にしてサービス提供地域を設定します。オンラインだけで完結する事業や、実際に業務を行っていない住所（バーチャルオフィスなど）では登録できません。
ビジネス名に地域名やサービス名を入れてもよいですか？
入れてはいけません。Googleのガイドラインでは、ビジネス名は実際に使っている名称に限られ、地域名やサービスの説明、キャッチコピーを加えることは認められていません。地域やサービスとの関連性は、カテゴリ、サービス、説明文、自社サイトの内容で伝えます。
悪い口コミは削除できますか？
事業者が口コミを自由に削除することはできません。誹謗中傷や無関係な内容、虚偽の投稿などポリシーに違反するものは、Googleに報告できます。違反ではない低評価の口コミには、事実を確認したうえで返信し、改善した点を伝えるほうが、これから検討する人の信頼につながります。
効果が出るまでどのくらいかかりますか？
営業時間や住所の修正のような情報の更新は比較的早く反映されますが、口コミの蓄積やウェブ上での知名度は時間をかけて積み上がるものです。当社のSEO・AI検索対策でも、会社情報の修正は比較的早く反映される一方、順位やAIの回答に変化が出るまでは通常3〜6か月を見込んでいます。パフォーマンスの数字を月1回確認しながら、写真・投稿・口コミへの対応を続けてください。
まとめ
ローカルSEOは、Googleビジネスプロフィール、口コミ、自社サイト、ウェブ上の会社情報の4つを正確にそろえて、関連性と知名度を積み上げる取り組みです。
- ローカルSEOとMEOは同じ施策で、Googleマップと検索結果の地図枠への表示を目指す
- 順位は関連性・距離・知名度で決まり、料金を払って上げることはできない
- 名称・住所・カテゴリはガイドラインどおりに入力し、名称にキーワードを足さない
- 口コミはすべての顧客に同じように依頼し、特典との引き換えはしない（Googleのポリシー違反であり、ステルスマーケティング規制の対象にもなる）
- 自社サイトとウェブ上の会社情報の表記をそろえ、サービス・対応地域のページを整える
- 効果はパフォーマンスの検索語句・通話・ルート・クリックと、GA4での問い合わせ数で測る
当社のSEO・AI検索（AIO）対策では、検索キーワードの調査とページの改善に加えて、サイト内・Googleビジネスプロフィール・外部サイトの会社情報の統一も行っています。まずは、URLを入れるだけで表示速度や会社情報の構造化データなどを確認できる無料簡易診断で、今のサイトの状態を確かめてみてください。
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