外壁塗装店の集客：見積もり依頼を増やすホームページとGoogleマップ

外壁塗装は、1件の金額が大きく、お客様が何社かを比べてから決める工事です。腕の良い職人がいても、比べられる場面で「この会社なら任せられる」と思ってもらえる材料がなければ、見積もりの依頼は来ません。この記事では、外壁塗装店がホームページとGoogleマップで見積もりの依頼を増やすために、お客様が何を比べているか、どのページを用意するか、施工事例と見積もりフォームに何を載せるかを、業種の事情とあわせて説明します。

リフォーム全般の集客はリフォーム会社の集客の記事で、住宅を建てる工務店のホームページは工務店のホームページ制作の記事で説明しています。

外壁塗装のお客様は、どう探して、何を比べているか

外壁塗装を考えるきっかけは、色あせやひび割れに気づいたとき、築年数がたったとき、近所で工事が始まったときなどです。そこから「市名＋外壁塗装」や「外壁塗装 費用」のように調べ、近くの会社をいくつか見つけて比べる、という流れが一般的です。

お客様は、ホームページだけでなく、Googleマップの口コミや写真、会社の所在地も見て判断します。どこを見られても同じ情報が確かめられるよう、ホームページとGoogleマップの内容をそろえておきます。これらがホームページにまとまっていると、お客様は比べる段階で「この会社には聞いてみよう」と判断できます。逆に、電話番号と会社名しか載っていないと、比べる材料がないまま候補から外れてしまいます。

訪問販売のトラブルが多い今、信頼の材料を先に見せる

国民生活センターによると、訪問販売によるリフォーム工事（屋根・壁・塗装などの工事）の相談は2023年度に11,879件、2024年度に9,839件、2025年度に5,544件寄せられています。点検商法の相談は2025年度に19,696件と、高い水準が続いています（2026年5月31日現在、訪問販売によるリフォーム工事・点検商法）。「無料で点検します」と訪問し、不安をあおってその場で契約を迫る手口が紹介されています。

国民生活センターは、突然訪問してきた業者とその場で契約せず、複数の見積もりを比べて検討するよう呼びかけています（国民生活 2023年6月号 相談事例）。お客様の側も、こうした情報を知ったうえで会社を探しています。

だからこそ、きちんとした塗装店は、比べられることを前提に、次のような「確かめられる情報」をホームページに載せておくことが大切です。

• 会社の所在地と、実際に事務所や作業場があること（写真）
• 代表者と職人の顔と名前、経験
• 建設業の許可や、塗装に関わる資格（持っているもの）
• 見積書の見本と、内訳の説明
• 工事の流れ（現地調査から完了・点検まで）と、契約を急がせないこと
• 保証の内容と期間

外壁塗装店のホームページに載せるページ

建設業の許可は、工事1件の請負代金が500万円（税込）以上の工事（建築一式工事は1,500万円以上など）を請け負う場合に必要とされ、それ未満の「軽微な建設工事」だけを請け負う場合は許可がなくても営業できます（福岡県 建設業許可の概要）。許可を持っている場合は、許可の種類と番号を会社案内に載せます。持っていない許可や資格を、持っているかのように書かないよう注意してください。

費用の考え方のページは、内訳で説明する

外壁塗装の費用は、建物の大きさ、外壁の素材と劣化の状態、使う塗料、塗る回数、付帯部分の工事などで変わります。金額の幅だけを書くより、何に費用がかかるのかを内訳で説明すると、お客様は見積書を比べやすくなります。

このページの最後に、自社の見積書の見本を載せておくと、「どこまでが含まれているか」が伝わります。他社の見積書と比べるときの見方を書いておくのも、お客様にとって役立つ情報です。

問い合わせから現地調査までの流れを決めておく

見積もりの依頼が来たら、早めに連絡することが大切です。お客様が複数の会社に依頼して比べている場合、連絡が遅いと、それだけで候補から外れてしまうことがあります。受け付けから現地調査までの流れを決め、ホームページにも書いておきます。

1. 受け付けた日のうちに、受け付けた旨と、連絡の予定を伝える
2. 現地調査の日時を決める（お客様の在宅が必要かどうかも伝える）
3. 現地調査では、外壁の状態を写真で記録し、お客様にも見せて説明する
4. 見積書は、内訳と工事の内容が分かる形で渡す
5. 契約を急がせず、検討の時間をとってもらう

施工事例の1件に載せる項目

施工事例は、お客様が仕上がりと仕事の丁寧さを確かめるための、中心になるページです。写真を並べるだけでなく、1件ごとに同じ項目をそろえると、お客様が自分の家に近い事例を探せます。

施工実績のページの作り方は、建設業向けにまとめた施工実績ページの作り方でも詳しく説明しています。お客様の声を載せる場合は、お客様の声の載せ方の手順で許可を取ってください。

見積もり依頼のフォームを、送りやすくする

見積もり依頼のフォームは、項目が多すぎると途中でやめられてしまいます。最初は連絡に必要な項目だけにし、詳しいことは現地調査で聞く形にすると、送ってもらいやすくなります。

フォームの下には、送ったあとの流れ（何日以内に連絡するか、現地調査は無料か、調査のあとに契約を急がせないこと）を書いておきます。項目の決め方は、問い合わせフォームの項目の決め方も参考にしてください。

Googleマップで「地域名＋外壁塗装」に見つけてもらう

外壁塗装店は、お客様の家に出向いて工事をする業種です。Googleのガイドラインでは、お客様のところに出向いてサービスをする場合は、住所を表示せず、拠点の住所でプロフィールを作ってサービス提供地域を設定するよう案内されています。地域は拠点から車で2時間以内が目安です（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。お客様が来られるショールームや事務所がある場合は、住所を表示して営業時間を設定します。

Googleビジネスプロフィールには、施工の写真を定期的に追加し、工事が終わったお客様に口コミをお願いします。口コミの頼み方はGoogleの口コミを増やす方法で、Googleマップの集客全体はローカルSEO・MEO対策の記事で説明しています。

よくあるご質問

費用をホームページに載せると、安い業者と比べられて不利になりませんか？

金額だけを並べると、安さだけで比べられがちです。費用の内訳と、なぜその工程が必要かを説明しておくと、金額の違いの理由が伝わります。施工事例の費用は、お客様の許可を取ったうえで載せます。

「足場代無料」などのキャンペーンを書いてもよいですか？

実際にはほかの項目に費用が含まれているのに無料とうたうなど、実際より有利だと誤解させる表示は、景品表示法の規制に触れるおそれがあります（消費者庁 景品表示法）。キャンペーンを書く場合は、条件と内訳を正確に書いてください。

訪問営業もしているのですが、ホームページに書くべきですか？

訪問営業をしている場合は、そのことを隠さず、訪問のときに渡す名刺や資料、見積書の形を載せておくと、お客様が確かめやすくなります。訪問営業をしていない場合は、「当社から突然訪問することはありません」と書いておくと、お客様の安心につながります。

塗料のメーカー名や商品名を載せてもよいですか？

実際に使っている塗料であれば、正確な名前で載せてかまいません。耐久年数などの性能を書く場合は、メーカーのカタログや公式の資料にもとづいて書き、条件によって変わることも添えます。根拠のない「業界一」「最高級」といった表現は避けます。

地域ごとのページを作ったほうがよいですか？

対応している地域の施工事例が十分にある場合は、地域ごとに事例をまとめたページが役立ちます。地域名だけを入れ替えた中身の同じページを大量に作るのは、お客様の役に立たないため避けます。

まとめ

外壁塗装店の集客は、比べられることを前提に、比べる材料をそろえることから始まります。費用の内訳、施工事例、塗料、保証、会社と職人の情報をホームページに載せ、訪問販売のトラブルを心配するお客様にも確かめられる形にします。施工事例は項目をそろえて家が特定されないように載せ、見積もりフォームは項目を絞って写真も送れるようにします。Googleマップはサービス提供地域を設定し、工事の完了時に口コミをお願いします。

今のホームページが比べられる場面で選ばれる形になっているかは、URLを入れるだけの無料簡易診断で確かめられます。