月額制（サブスク）ホームページの選び方：解約時に残るものと契約の確認

初期費用を抑えてホームページを持てる「月額制（サブスク）」のサービスが増えています。毎月決まった料金で、作成から更新、サーバーの管理までまとめて任せられるのは、本業で忙しいお店にとって便利な仕組みです。一方で、契約の内容によっては、解約するとホームページが見られなくなる、お店の名前のドメインが使えなくなる、最低契約期間の途中で解約すると残りの月額をまとめて払う、といった決まりになっていることがあります。この記事では、月額制のホームページを選ぶときに、契約の前に確かめておきたいことを、解約したときに何が残るかを中心に説明します。

この記事は、特定のサービスを勧めたり、比べたりするものではありません。どのサービスを検討する場合にも使える確認の項目としてまとめています。

月額制のホームページと、ほかの作り方の違い

お店のホームページを持つ方法は、大きく「自分で作る」「制作会社に作ってもらう」「月額制のサービスを使う」の3つです。月額制は、作成の費用を毎月の料金に分けて払い、更新やサーバーの管理もまとめて任せる形です。

月額制の良さは、最初にまとまったお金を用意しなくても始められること、更新や管理を任せられることです。注意したいのは、何年か使ったあとに合計でいくらになるか、そして、やめたときに何が手元に残るかです。どの作り方がお店に合うかは、お店にホームページは必要かの記事でも整理しています。

契約の前に確かめる項目

次の表の項目を、契約書や利用規約、見積書で確かめます。口頭の説明だけで決めず、書面で残っているかを見るのが大切です。書かれていない項目は、契約の前にメールなど記録が残る形で質問します。

「月額いくら」の安さだけで比べると、最低契約期間が長い、更新の範囲が狭い、解約時に何も残らない、といった違いを見落とします。最低契約期間の総額と、更新を頼んだときの追加料金を足して、何年使う前提で合計いくらかを比べると、選び間違いを減らせます。

説明を受けるときは、次のような質問をそのまま使えます。答えはメールでもらうか、聞いた内容をメモにして送り返し、記録を残しておきます。

• 最低契約期間が終わったあと、解約するには何日前までに、どの方法で申し出ればよいですか
• 途中で閉店や移転をした場合、解約の費用はいくらかかりますか
• 解約したとき、ドメインと、サイトの文章・写真のデータは受け取れますか
• 料金に含まれる更新は、月に何回、どこまでですか。超えた場合の料金はいくらですか
• Googleビジネスプロフィールやインスタの管理者は、誰のアカウントになりますか

解約したときに残るもの・残らないもの

月額制のサービスで一番差が出るのが、解約したあとです。次の表で、それぞれがどうなる契約なのかを確かめておきます。

サイトのデザインやテンプレートは、サービスの仕組みそのものなので、解約後に使えないのは珍しいことではありません。そのうえで、少なくとも「ドメイン」「お店が用意した写真と文章」「Googleビジネスプロフィールなどのアカウント」は、お店の手元に残る契約にしておくと、次のホームページに移るときの負担が大きく変わります。

ドメインの名義を確かめる方法

ドメインは、お店の住所のように、名刺やチラシ、Googleマップ、インスタに載せて使うものです。ドメインが使えなくなると、印刷物のURLやQRコードもすべて使えなくなります。そのため、ドメインの名義は、お店（会社や代表者）にしておくのが安全です。

「.jp」などのJPドメインや、JPRSが管理する一部のドメインは、JPRS WHOISで登録者の情報を確かめられます。それ以外の「.com」などは、ICANNの検索サービスなどで確認します。登録者の欄が、お店ではなくサービス会社の名前になっている場合は、解約のときにどうなるかを契約の前に確かめておきます。

ドメインとサーバーの名義の考え方はドメイン・サーバーは自社と制作会社どちらの名義で管理するか、ドメインの名前の決め方は会社のドメインの決め方で詳しく説明しています。

Googleマップや解析のアカウントは、お店が持ち主になる

月額制のサービスでは、Googleビジネスプロフィール（Googleマップ）の運用や、アクセス解析の設定もまとめて任せることがあります。このとき、アカウントの持ち主がサービス会社になっていると、解約したときに口コミや投稿の管理ができなくなるおそれがあります。

Googleビジネスプロフィールには、メインのオーナー、オーナー、管理者という役割があります。管理者は、口コミへの返信や投稿などの運用ができますが、ユーザーの追加や削除、プロフィールの削除はできません（オーナーと管理者を管理する）。お店の代表者のアカウントをメインのオーナーにし、サービス会社には管理者として参加してもらうのが安全な形です。Googleアナリティクスやサーチコンソールも同じ考え方で、手順はサーチコンソールとGA4の権限移行の記事で説明しています。

お店の契約は、消費者向けの保護が使えない場合がある

訪問販売や電話勧誘で結んだ契約には、一定の期間内なら無条件で解除できるクーリング・オフの制度があります。ただし、特定商取引法では、「営業のために若しくは営業として締結するもの」はクーリング・オフなどの規定の適用から除かれています。消費者庁の訪問販売等の適用除外に関するQ&Aでは、利益を得る意思があるだけで直ちに除外されるわけではなく、取引の種類や目的、事業としての実態などから総合的に判断するとされています。

つまり、お店のホームページの契約は、内容によっては消費者向けの保護が使えないことがあります。国民生活センターがまとめた消費者契約法に関する裁判例でも、事業のための契約として「消費者」に当たらないと判断された例が紹介されています（消費者契約法に関連する消費生活相談の概要と主な裁判例等）。

契約のあとで困らないためには、その場で決めずに契約書を持ち帰って読むこと、分からない点を質問して答えを記録に残すことが大切です。判断に迷う場合は、弁護士や、お近くの商工会議所・商工会などに相談してください。

月額制が向いているお店・向いていないお店

月額制か、制作会社に作ってもらうかで迷う場合は、3年や5年など使う期間を決めて、総額と、やめたときに残るものを並べて比べます。どちらにしても、ドメインとアカウントがお店のものになっていれば、あとから作り方を変えるのは難しくありません。制作会社を替えるときの手順は、ホームページの引き継ぎ手順でまとめています。

よくあるご質問

月額制のホームページは、解約するとすぐ見られなくなりますか？

サービスによって違います。解約日にサイトが止まるもの、一定期間データを受け取れるもの、ドメインとデータをお店に引き渡すものなどがあります。解約したあとの扱いは、契約書や利用規約で必ず確かめてください。

今使っているドメインを、月額制のサービスで使えますか？

サービスによって扱いが違います。使える場合も、ドメインの管理を誰がするか、更新の費用は誰が払うかを決めておく必要があります。お店の名義のまま使えるか、契約の前に確かめます。

リース契約になっていると、何が違いますか？

リース契約は、リース会社との契約が別にあり、ホームページのサービスをやめても、リースの支払いが続く場合があります。支払いの相手と、途中でやめたときの扱いを、契約書で確かめてください。

写真はお店で撮ったものを使えますか？

多くの場合は使えますが、念のため契約の前に確かめます。お店で撮った写真は、撮影した人や撮られた人の権利にも関わるため、解約後も使えるよう、元の写真をお店でも保存しておきます。サービス側で撮影や素材の写真を用意した場合は、解約後に使えるかを確かめます。

まとめ

月額制のホームページは、初期費用を抑えて、作成と更新をまとめて任せられる便利な仕組みです。選ぶときは、月額の安さだけでなく、最低契約期間、途中解約の費用、解約時に受け取れるデータ、ドメインの名義、更新の範囲を、書面で確かめます。ドメインとGoogleビジネスプロフィールなどのアカウントはお店が持ち主になる形にしておくと、乗り換えるときにも困りません。お店の契約には消費者向けの保護が使えない場合があるため、契約書を持ち帰って読み、分からない点は質問してから決めてください。

今のホームページの契約や、ドメイン・アカウントの持ち主の確かめ方について相談したい場合は、無料相談からお問い合わせください。