整骨院・接骨院の広告ルール：ホームページで書けること・書けないこと

整骨院・接骨院の集客で、ほかの業種と大きく違うのが広告のルールです。看板やチラシに「腰痛」「肩こり」と書けない、「各種保険取扱い」と書けない、といった決まりを開業後に知り、看板やチラシを作り直すことになる場合もあります。では、ホームページやGoogleマップ、インスタには何を書いてよいのでしょうか。この記事では、2025年（令和7年）2月18日に厚生労働省が策定した「あはき・柔整広告ガイドライン」をもとに、整骨院・接骨院の広告で書けること・書けないこと、ホームページやSNSの扱い、ルールを守りながら選ばれるための見せ方を説明します。

この記事は、厚生労働省と自治体が公開している資料をもとに、一般的な考え方をまとめたものです。個別の表現が使えるかどうかは、所管の保健所や専門家に確認してください。

整骨院・接骨院の広告は、書けることが決まっている

柔道整復の施術所の広告は、利用者を守るため、柔道整復師法で書ける事項が限られています。多くの業種では「書いてはいけないこと」が決められていますが、柔道整復では「書いてよいこと」が決められていて、それ以外は書けない、という考え方です。千葉県の案内でも、原則として限定的に認められた事項以外の広告が禁止されてきたと説明されています（千葉県 あはき・柔整の広告について）。

この法律の考え方を具体的に示したのが、厚生労働省が2025年（令和7年）2月18日に策定した「あはき・柔整広告ガイドライン」です（厚生労働省 あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師、柔道整復師について）。広告できる事項、広告できない表現の例、ウェブサイトのあり方などが示されています。なお、広告は、景品表示法や医療法など、ほかの法律の規制も受けます。

広告に書ける事項

厚生労働省のあはき・柔整広告ガイドラインの概要では、柔道整復の施術所の広告で書ける事項として、次のものが挙げられています。

柔道整復師などの国家資格を持っていることも、あわせて広告できるとされています。看板、チラシ、新聞や雑誌の広告、駅の広告などでは、この範囲で書くことが前提になります。

広告に書けない表現の例

同じ概要資料では、広告に使えない表現として、次のような例が示されています。

このほか、費用の安さを過度に強調する表現も載せるべきでないとされています。医療と紛らわしい表記も認められません。院の名前を決めるときや、看板を作り直すときは、先にこの一覧と照らし合わせておくと、作り直しを防げます。

ホームページはどう扱われるか

ガイドラインでは、ウェブサイトは、検索したりURLを入力したりして見に行くものであるため、原則として広告の規制の対象とはしない、と整理されています。そのため、ホームページでは、施術の内容や料金などを、看板やチラシより詳しく説明できます。

ただし、何を書いてもよいわけではありません。ガイドラインでは、ウェブサイトの適切なあり方として、次のように示されています。

ガイドラインは、関係団体などの自主的な取り組みを促すものとされていますが、利用者に誤解を与えない情報の出し方は、信頼される院づくりそのものです。医療機関のホームページの考え方は、医療広告ガイドラインとホームページの記事も参考になります。

Googleマップ・SNS・ネット広告での注意

ガイドラインでは、ウェブサイトそのものは原則として対象外とする一方で、バナー広告や、SNSへの書き込みなどは、広告の3つの要件（誘引性・特定性・認知性）をすべて満たす場合には広告として扱われるとされています。例として、検索サイトで「スポンサー」と表示されるものが挙げられています。

Googleマップやインスタは、ホームページへの入口として使い、詳しい説明はホームページで、という分け方にしておくと、ルールを守りやすくなります。Googleの店名のルールでも、宣伝の言葉を名前に入れないことが求められています。インスタの使い方はお店のインスタ集客の記事で説明しています。

ルールを守りながら、選ばれるための見せ方

書けないことが多いと、集客は難しく感じるかもしれません。しかし、初めての患者さんが知りたいのは、効果の約束より、「行きやすいか」「どんな人が施術するか」「料金や流れが分かるか」です。これらは、ルールの範囲で十分に伝えられます。

• 受付時間、休日・夜間の施術、予約の方法、駐車場（広告にも書ける事項）
• 院長・スタッフの顔写真と、国家資格を持っていること
• 院内の写真（受付、施術スペース、着替えの場所）
• 初めての方への流れ（受付、問診、施術、会計の順番と時間の目安）
• ホームページでは、自費の施術の内容・費用・主なリスク、よくある質問
• 療養費の支給申請について、対象となる条件を正確に説明するページ

同じ地域に院が多い場合でも、比べる材料は効果のうたい文句だけではありません。予約の取りやすさ、夜や休日の受付、駐車場、スタッフの顔が見えること、料金の分かりやすさは、どれもルールの範囲で伝えられる違いです。「何でも治せる」と言わない院は、かえって信頼されます。正確で分かりやすい情報が、Googleマップの口コミでも「説明が丁寧」と書いてもらえるきっかけになります。

整骨院・接骨院のホームページの構成例

ルールを守りながら、初めての患者さんが知りたいことに答えるホームページは、次のような構成で作れます。院の規模に合わせて、まずはトップ・初めての方へ・料金・アクセスの4ページから始め、よく聞かれる質問が増えてきたらページを足していく形でもかまいません。

口コミと体験談の扱い

ガイドラインの概要では、利用者が自ら掲載する体験談は、広告とみなされない例として挙げられています。Googleマップの口コミのように、患者さんが自分の判断で書いたものは、院の広告ではありません。

一方で、院の側から「効果があったと書いてください」と内容を指定して頼んだり、良い感想だけを選んでチラシや広告に載せたりするのは避けます。Googleのポリシーでも、見返りと引き換えの依頼や、内容の指定、満足していそうな人だけを選んで頼むことは禁止されています。頼み方はGoogleの口コミを増やす方法、返し方はGoogleの口コミへの返信の書き方で説明しています。返信でも、症状や施術の効果には触れないようにします。

よくあるご質問

ホームページに「腰痛の方へ」というページを作ってもよいですか？

ウェブサイトは原則として広告の規制の対象外とされていますが、ガイドラインでは、客観的に証明できない内容や誇大な内容、不安をあおる表現は載せるべきでないとされています。症状についての説明を載せる場合は、効果を約束する書き方を避け、施術の内容・費用・リスクを正確に書いてください。判断に迷う場合は、保健所に確認します。

「交通事故の施術に対応」と書いてもよいですか？

広告では、「交通事故取扱い」「自賠責保険取扱い」などの表示は、書けない例として示されています。看板やチラシ、ネット広告には書かないでください。ホームページで説明する場合も、誤解を与えない正確な書き方にします。

院の名前に「整体」や症状の名前を入れてもよいですか？

効能を含む名称や、医療と紛らわしい名称は認められないとされています。Googleマップの店名も、実際の看板と同じ名前にし、宣伝の言葉を付け足さないことが求められています。名前を決める前に、保健所に確認すると安心です。

ガイドラインに違反するとどうなりますか？

ガイドラインは、広告の適正化のための指導などの考え方を示したもので、自治体の保健所が指導を行います。指摘を受けた場合は、早めに表現を見直してください。

まとめ

整骨院・接骨院の広告は、柔道整復師法で書ける事項が決められており、2025年2月18日に策定されたガイドラインで、書けない表現の例やウェブサイトのあり方が示されています。看板・チラシ・ネット広告は書ける事項の範囲で作り、ホームページでは自費の施術の内容・費用・リスクなどを、誇大にならないよう正確に伝えます。症状や効果の約束ではなく、行きやすさ、施術者、流れ、料金の分かりやすさで選ばれる院を目指すことが、ルールを守る近道です。最終的な判断は、地域の保健所に確認してください。

ルールに沿ったホームページの構成や、Googleマップ・インスタの使い分けを相談したい場合は、無料相談からお問い合わせください。