ホームページの制作中、デザイン案を社内の何人かに見せたら意見がばらばらで、まとめきれないまま全部を制作会社に転送してしまった。「もう少し明るく」と伝えたら、思っていたのと違う方向の案が返ってきた。公開直前に役員が初めて画面を見て、構成からやり直すことになり追加費用がかかった。修正のやり取りでつまずく発注者は少なくありません。
修正依頼は、構成・デザイン・原稿・公開前の段階ごとに「この段階で何を決めるか」を分け、社内の意見を窓口担当が「事実の誤り・目的に関わる変更・好み」に分けてまとめ、場所と直したい内容と理由を1件ずつ書いて一度に渡すと、手戻りと追加費用を減らせます。
この記事では、段階ごとの確認ポイント、伝わる修正依頼の書き方と例、社内の意見の集め方とまとめ方、追加費用になりやすい修正の範囲、修正回数について契約で確認すること、当社の進め方を、発注する側の立場で解説します。例の社名・数字は架空のものです。
修正は段階ごとに「決めること」が違う
制作中の修正は、構成・デザイン・原稿・公開前の4つの段階で確認する内容が違い、前の段階で決めたことを後の段階で変えるほど、やり直しの範囲と費用が大きくなります。
| 段階 | 主に確認する人 | 確認するポイント | この段階で変えやすいこと | この段階で変えると戻りが大きいこと |
|---|
| 構成（サイトマップ・ワイヤーフレーム） | 最終決定者、営業・採用の担当者 | ページの数と順番、各ページに載せる情報、問い合わせまでの導線、フォームの項目 | ページの追加・削除、載せる情報とその順番 | 目的やコンセプトの見直し（設計の工程に戻る） |
| デザイン（トップ → 下層） | 最終決定者、窓口担当 | 目的・コンセプトに合っているか、読みやすさ、スマートフォンでの見え方、写真の印象 | 色・文字の大きさ・写真・余白などの調整 | ページの追加、載せる情報の入れ替え（構成に戻る） |
| 原稿 | 事実を知っている各部署の担当者 | 数字・固有名詞・制度の正しさ、表記のそろい方、顧客名や写真の掲載の許可 | 言い回しの調整、事実の訂正 | ページの役割の変更、文字量の大きな増減（デザインに戻る） |
| 公開前（テスト環境） | 窓口担当、各ページの担当者 | 誤字、リンク、フォームの送信、表示の崩れ、端末ごとの見え方 | 誤字・リンク・表示の不具合の修正 | デザインや構成の変更（公開日が延びる） |
大切なのは、それぞれの段階で「決めたこと」を記録し、後の段階ではその前提を変えないことです。デザインの段階で「やはりこのページも必要」となれば構成に戻り、公開前に「写真の雰囲気を全部変えたい」となればデザインに戻ります。戻る段階が前になるほど、作り直す範囲が広がります。
特に、最終決定者（社長や役員）に見てもらう時期が遅いと、戻りが大きくなります。最終決定者には、構成とトップページのデザインの段階で必ず見てもらい、方向性を合意しておきます。
修正依頼の書き方
修正依頼は、1件ごとに「ページ・場所・今の状態・直したい内容・理由・優先度」を書き、画面の画像に番号を書き込んで示すと、1回で正しく伝わります。
| 書く項目 | 書く内容 | 記入の例 |
|---|
| 番号 | 修正の通し番号。画面の画像に書き込んだ番号と合わせる | 例：12 |
| ページ | ページ名とURL（テスト環境のURL） | 例：サービス詳細「樹脂成形」 |
| 場所 | 見出し・段落・ボタンなどの位置 | 例：2つ目の見出しの下の表、3行目 |
| 端末 | パソコンかスマートフォンか、使ったブラウザ | 例：iPhone の Safari |
| 今の状態 | 今どうなっているか | 例：最小ロットが「100個から」になっている |
| 直したい内容 | どう直してほしいか。文章は直した後の文をそのまま書く | 例：「10個から（試作は1個から）」に修正 |
| 理由 | なぜ直すのか。事実の誤りか、目的に関わるか、好みか | 例：事実の誤り。2026年から小ロットの受注を始めたため |
| 優先度 | 公開前に必ず直すか、公開後でもよいか | 例：公開前に必須 |
| 依頼者 | 社内の誰の意見か | 例：営業部 ◯◯ |
理由を書くと、制作会社は「どう直せば目的に合うか」を考えられます。直し方の指定がない場合でも、目的が分かれば別の案を出してもらえることがあります。
伝わらない書き方と伝わる書き方
修正が思った方向にならない原因の多くは、場所・程度・理由のどれかが抜けていることです。
| 伝わらない書き方 | 足りないこと | 伝わる書き方 |
|---|
| 例：もう少し明るい感じにしてください。 | どこを、どのくらい、なぜ | 例：トップの1枚目の写真を、屋外で撮った工場の写真（素材フォルダの3番）に差し替えてください。今の写真は暗く、「清潔な工場」というコンセプトと合わないためです。 |
| 例：全体的にインパクトが弱いです。 | どこで、何を伝えたいのか | 例：トップの最初の画面で「試作1個から対応」が目に入るようにしたいです。キャッチコピーの下に、この一文を大きめに入れられますか。 |
| 例：ここ、違います。 | 正しい内容 | 例：会社概要の従業員数を「52名（2026年4月1日時点）」に修正してください。 |
| 例：社長がこの色は好きではないそうです。 | 判断の理由 | 例：見出しの青を、ロゴと同じ紺に近づけたいです。取引先に配っている会社案内と色をそろえるためです。 |
| 例：（同じ指摘を、別の人が別のメールで送る） | 窓口の一本化 | 例：窓口担当が1つの修正一覧にまとめ、締切の日に送る。 |
デザインの確認では、直してほしいところだけでなく「ここは残してほしい」というよい点も伝えます。修正のときに、よい部分まで変わってしまうのを防げます。
修正依頼の渡し方
- 修正の一覧は1つのファイル（共有のスプレッドシートなど）にまとめ、版を増やさない
- 画面の画像（スクリーンショット）に番号を書き込み、一覧の番号と合わせる
- 文章の修正は「もう少し柔らかく」ではなく、直した後の文をそのまま書く
- 思いついた都度送らず、締切を決めて一度に渡す
- 打ち合わせで口頭で決めたことは、メールや議事録に残して双方で確認する
原稿の修正は、ページごとの原稿シートに「事実を確認する人」を決めておくと、確認の漏れと重複が減ります。原稿の分担と集め方はホームページの原稿の書き方と準備で解説しています。
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社内の意見の集め方とまとめ方
社内の意見は、確認する人と期限を先に決め、窓口担当が「事実の誤り」「目的に関わる変更」「好み」に分けて整理し、最終決定者が判断してから制作会社に渡します。
- 確認する人を段階ごとに決める：全員に全部を見せず、構成は最終決定者と営業・採用の担当者、原稿は事実を知る担当者、デザインは最終決定者と窓口担当、のように分けます。
- 判断の基準を共有する：サイトの目的、読む人、コンセプト（設計書があればその内容）を確認する人に先に伝え、「好きか嫌いか」ではなく「目的に合っているか」で見てもらいます。
- 確認の期限を決める：例として、設計書は1週間、デザインは5営業日、原稿は各部署3営業日のように決め、制作会社とも共有します。
- 意見を1つの一覧に集める：前の章の項目（ページ・場所・直したい内容・理由）で書いてもらいます。
- 窓口担当が分類する：次の表の3つに分け、重なる意見や反対の意見を整理します。
- 最終決定者が判断する：採用しない意見は、理由を添えて意見を出した人に返します。
- 制作会社にまとめて渡す：判断の済んだ一覧だけを渡します。
| 分類 | 例 | 扱い方 |
|---|
| 事実の誤り | 数字・社名・制度・連絡先の誤り、掲載の許可が取れていない顧客名や写真 | 必ず直す。誰が確認したかを一覧に残す |
| 目的に関わる変更 | 問い合わせまでの導線が分かりにくい、主力のサービスが目立たない、必要な情報が載っていない | 最終決定者が判断する。前の段階で合意したことを変える場合は、影響する範囲と費用・期間を制作会社に確認してから決める |
| 好み | 色の濃さ、写真の好き嫌い、言い回しの好み | 目的やコンセプトに照らして判断する。決めきれないものは、公開後に問い合わせの数などを見て検討する |
意見が割れたときに「全員の意見を少しずつ入れる」と、どの目的にも合わないデザインになりがちです。判断の基準は最初に共有した目的とコンセプトに戻すこと、最後に決めるのは最終決定者1人であることを、社内で先に合意しておきます。
追加費用になりやすい修正の範囲
追加費用になりやすいのは「合意した前の段階に戻る変更」と「見積もりの範囲にない作業」で、修正の範囲や回数を契約・見積もりでどう決めているかを先に確認しておくと、予想外の請求を防げます。
| 修正の内容 | 追加費用になりやすさ | 理由 |
|---|
| 誤字・事実の訂正、リンクの修正 | なりにくい | どの段階でも想定されている確認作業のため |
| 仕様どおりに動かない、表示が崩れる | なりにくい | 制作上の不具合として扱われることが多いため |
| 合意前のデザインの調整（色・写真・文字の大きさ） | なりにくい | 各段階の確認で想定している修正のため |
| 合意した後のデザインの方向性の変更 | なりやすい | トップや下層のデザインを作り直すことになるため |
| ページの追加、構成の変更 | なりやすい | 設計・デザイン・実装の作業が増えるため |
| 実装後の原稿の大幅な差し替え | なりやすい | レイアウトの組み直しが必要になるため |
| 機能の追加（フォームの項目の追加、検索、多言語など） | なりやすい | 見積もりに含まれていない作業のため |
| 撮影のやり直し | なりやすい | 撮影は制作費とは別に手配することが多いため |
修正の範囲の決め方は制作会社によって違います。「デザインの修正は2回まで」のように回数で決める会社もあれば、工程ごとの合意で区切り、合意した後の変更を別に見積もる会社もあります。契約の前に、見積書・契約書で次の点を確認しておきます。
- 修正の回数や範囲の決まりがあるか。あるなら、どの段階の何が「1回」と数えられるか
- 決まりを超えた場合、費用がどう決まるか。作業の前に見積もりが出るか
- 原稿・写真の差し替えは、どの時点まで追加費用なしで受け付けてもらえるか
- 検収（納品物の確認）の期間と方法
- 公開後に見つかった不具合を、いつまで無償で直してもらえるか
契約書で確認する条項全体については、ホームページ制作の契約で確認することもあわせてご覧ください。
当社の進め方：工程ごとに合意して次へ進む
当社の制作は6つの工程で進み、各工程の終わりに成果物を確認・合意してから次に進むため、修正は「その工程で決めること」に集中できます。
| 工程（期間の目安） | 確認いただくもの | 修正の考え方 |
|---|
| 01 ヒアリング・現状診断（1〜2週） | ヒアリングシート、現状診断レポート、課題と優先順位の一覧 | 課題と優先順位の認識をそろえる |
| 02 ブランディング設計（2〜3週） | ブランディング設計書（コンセプト／トーン＆マナー／キャッチコピー／求める顧客像） | 確認・承認の期間は1週間程度。以降のデザインと文章の判断基準になる |
| 03 情報設計・ワイヤーフレーム（2週） | サイトマップ、全ページのワイヤーフレーム、対策キーワード一覧、CTA・計測の定義 | ページの追加・削除や、載せる情報はこの工程で決める |
| 04 デザイン（2〜4週） | トップページのデザイン → 下層ページのデザイン（PC・スマートフォン） | トップページで方向性を確認・承認してから下層ページに進む2段階 |
| 05 実装・SEO・計測設定（2〜4週） | テスト環境での全ページ、原稿の事実確認 | 誤字・事実・動作の確認が中心。公開日はこの工程で決める |
| 06 公開・運用改善（継続） | 公開30日後のレビュー資料 | 実際のアクセスと問い合わせを見て、直すところを決める |
打ち合わせは、コーポレートサイトの標準的な進行で、ヒアリング、ブランディング設計の確認、構成の確認、デザインの確認、公開前の確認の5回程度です（オンライン・対面のどちらでも可能）。原稿はヒアリングをもとに当社が下書きを作り、貴社には事実の確認をお願いしています。ヒアリングから公開後のレビューまで同じ担当者が窓口になるため、それまでの修正の経緯を踏まえて相談できます。各工程の成果物とお願いすることは制作の流れに載せています。
合意した後の変更は、影響する範囲に応じて、追加の費用と期間をご相談したうえで対応します。追加の費用がかかる作業は、作業の前にお伝えし、ご了承をいただいてから進めます。公開後30日以内に見つかった制作上の不具合は無償で修正します。公開後の文言の変更や画像の差し替えは、WEBサイト運用保守のプランで対応しています（保守ライトはテキスト修正 月30分まで、保守スタンダードは軽微な修正・更新作業 月2時間）。
よくあるご質問
修正は何回までお願いできますか？
制作会社によって決め方が違うため、契約の前に見積書や契約書で確認します。当社は回数ではなく、工程ごとに成果物を確認・合意して次に進む形で区切っています。合意した後の変更は、影響する範囲に応じて追加の費用と期間をご相談します。
デザインの確認は社内の何人で行うのがよいですか？
決めることに必要な人だけに絞ります。デザインは最終決定者と窓口担当の2〜3人で判断し、事実の確認が必要な原稿は各部署の担当者に回す、という分け方が進めやすい形です。確認する人が増えるほど意見が割れ、判断に時間がかかります。
修正依頼はメールと打ち合わせのどちらで伝えるべきですか？
方向性に関わる相談や、どう直すか迷っていることは打ち合わせで話し、細かな修正は一覧にして文書で渡すのが確実です。打ち合わせで決めたことも、後でメールや議事録に残しておくと、「言った・言わない」の行き違いを防げます。
公開後に見つかった誤りも直してもらえますか？
制作上の不具合は、契約で決めた期間内であれば無償で直すことが多いですが、期間や範囲は制作会社ごとに確認が必要です。当社では、公開後30日以内に見つかった制作上の不具合は無償で修正し、それ以降の文言の変更などは保守プランの範囲で対応しています。
まとめ
制作の修正依頼は、段階・書き方・社内のまとめ方の3つを決めておくと、手戻りと追加費用を減らせます。
- 構成・デザイン・原稿・公開前の段階ごとに確認することを分け、前の段階で決めたことは後で変えない
- 最終決定者には、構成とトップページのデザインの段階で見てもらう
- 修正依頼は「ページ・場所・今の状態・直したい内容・理由・優先度」を1件ずつ書き、画面の画像に番号を付ける
- 社内の意見は窓口担当が「事実の誤り・目的に関わる変更・好み」に分け、最終決定者が判断してから一度に渡す
- 修正の回数・範囲と追加費用の決まりは、契約の前に見積書・契約書で確認する
当社のコーポレートサイト制作は、工程ごとに成果物を確認・合意してから次に進む進め方で、ヒアリングから公開後のレビューまで同じ担当者が窓口になります。進め方を確かめたうえで相談したい方は、コーポレートサイト制作のページで内容と料金をご確認ください。
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