大阪府の医療・介護・福祉のホームページ：数字で見る見せ方と集客の打ち手

大阪府で医療・介護・福祉の法人のホームページを見直したい方に向けた記事です。大阪府は医療・福祉の事業所数が全国2位で、人口1万人あたりの事業所数も全国7位です。近くに同じサービスの事業所がいくつもある環境で、利用者や求職者に選ばれるための見せ方を整理します。

この記事では、総務省・経済産業省「令和3年経済センサス‐活動調査」と総務省「令和2年国勢調査」の数字をもとに、大阪府の医療・福祉の会社や事業所が、ホームページで何を見せ、どう集客すればよいかを整理します。数字は民営の事業所のもので、産業大分類「医療，福祉」を対象にしています。

大阪府の医療・福祉を数字で見る

大阪府の医療・福祉の規模と、府の人口の分布を表にしました。特化係数は、府内で働く人のうちその業種で働く人の割合を、全国の割合で割った値です。1より大きいほど、その都道府県でその業種が盛んであることを示します。

1事業所あたりの従業者数は17.0人で、全国の17.6人とほぼ同じです。人口は2015年からの5年で-0.0%の変化です。

近畿の都道府県と比べる

近畿の7都道府県の中で、大阪府の医療・福祉は事業所数が1番目、特化係数が5番目です。

大阪府で盛んな業種の中での位置

大阪府の8つの業種を、特化係数の高い順に並べました。大阪府の医療・福祉は7番目で、不動産業と繊維・衣服の業種も全国と比べて盛んな業種です。取引先や働く人が重なる業種の動きも、サイトで何を伝えるかを考える材料になります。

大阪府の医療・福祉の内訳

医療・福祉の中でも、どの分野で働く人が多いかによって、サイトを見に来る取引先や利用者は変わります。従業者数の多い順に並べました。

病院や診療所、訪問看護などの医療では、医療広告ガイドラインに沿った表現（効果を約束しない、体験談を広告に使わないなど）で、診療の内容と受診の流れを載せます。介護や福祉では、サービスごとの料金の目安、空きの状況、見学の流れを載せ、厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」の情報とも内容をそろえます。

事業所が多い市町村

医療・福祉の事業所が多い順に、上位5つの市町村を並べました。1事業所あたりの従業者数を見ると、大きな事業所が多い地域と、小さな事業所が多い地域の違いが分かります。

医療・福祉の事業所は、大阪市、堺市、東大阪市の上位3市町村で府内の52.8%を占めます。複数の都市に分かれているため、所在地と対応できる地域を、市町村の名前で具体的に書くと、検索する人が自分に関係するかを判断しやすくなります。

数字から分かること

大阪府の医療・福祉は、事業所の数の多さが特徴です。事業所は38,092で全国2位、人口1万人あたりでも43.1と全国7位です。一方で特化係数は1.02で、働く人の割合は全国とほぼ同じです。1事業所あたりの従業者数は17.0人で、全国の17.6人よりやや少なく、小さめの事業所が密集していると考えられます。

人口密度は1km²あたり4,638人で全国2位、人口集中地区に住む人の割合は95.9%です。利用者の家族やケアマネジャーにとって、近くに候補がいくつもある状態が普通です。そのため、場所の近さだけでは選ばれにくく、受け入れの条件、医療的なケアへの対応、料金の目安、見学のしやすさといった違いがサイトで分かることが大切になります。

事業所は大阪市に38.3%が集まり、堺市、東大阪市、豊中市、枚方市が続きます。大阪市では1事業所あたりの従業者数が16.4人と府全体よりさらに小さく、狭い範囲に多くの事業所が並ぶ環境です。法人のサイトでは、事業所ごとのページを作り、それぞれの場所、空きの状況、送迎の範囲を分けて載せます。

また、大阪府の人口は5年でほぼ横ばいですが、事業所の数が多い分、看護師や介護職は多くの選択肢の中から職場を選びます。駅からの通勤、シフトの組み方、子育てとの両立の制度など、都市部で働く人が気にすることを具体的に載せます。

大阪府の医療・介護・福祉の法人が最初に見直したいページ

1. 事業所ごとのページ：場所、空きの状況、送迎の範囲を、事業所ごとに分けて載せる。
2. 比べやすい料金と受け入れの条件の表：近くの事業所と比べられる前提で、料金の目安、医療的なケアへの対応、受け入れの条件を表にする。
3. 専門職向けのページ：ケアマネジャーや医療機関の相談員が、受け入れの可否をすぐに確かめられる窓口をまとめる。

サイトを見に来る人と、確かめること

大阪府のように事業所が多い地域では、利用者の家族は、いくつかの事業所のサイトを見比べてから見学の予約をします。料金、受け入れの条件、空きの状況が一目で分かる事業所ほど、比べる候補に残りやすくなります。

人口の分布から考える集客の打ち手

大阪府の人口密度は1km²あたり4638.4人（全国2位）で、人口集中地区に住む人の割合は95.9%（全国2位）です。人も会社も市街地に集まる「大都市型」の府で、同じ業種の会社が近くにたくさんあります。検索する人は地域の名前だけでなく、用途や専門で絞り込んで探すことが多く、比べられる前提でサイトを作る必要があります。

サイトの外の情報とそろえる

医療・介護の事業所の情報は、自社のサイトのほかに、厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」、医療機関の情報を探せる「医療情報ネット（ナビイ）」、Googleマップなどにも載っています。利用者の家族やケアマネジャーは、これらとサイトを見比べることがあるため、事業所の名前、住所、サービスの内容、連絡の窓口をそろえておきます。

ページ構成と、参考になる記事

医療・介護・福祉のサイトに共通する基本のページは、トップ、サービス・事業所ごとのページ、ご利用の流れ、専門職の方へ、法人概要、採用、見学・相談の予約です。すべてを一度にそろえる必要はなく、上の「最初に見直したいページ」から手を付けます。

業種全体の考え方は医療・介護・福祉のホームページ制作のページで、ページごとの作り方は「介護施設のホームページ制作」、「医療広告ガイドラインとホームページ」、「介護の採用サイトで応募を増やす方法」、「介護施設の見学予約ページの作り方」で詳しく解説しています。

公開のあとに数字で確かめること

サイトを直したあとは、GA4とSearch Consoleで次の数字を毎月見て、効いているかを確かめます。

• 見学・相談の予約の件数と、どの事業所のページから来たか
• 採用のページから応募へ進んだ人の数
• 地図の検索からの電話や経路の案内の数（Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス）

困りごと別：最初に直すこと

大阪府の医療・介護・福祉の法人によくある困りごとと、原因として多いこと、最初に直すことをまとめました。

相談できる窓口と、当社の対応

ホームページの見直しや、販路の開拓、採用の進め方の相談は、都道府県や市区町村の産業振興の窓口、地域の商工会議所・商工会のほか、国が各都道府県に設けているよろず支援拠点でも受け付けています。補助金を使う場合は、制度ごとに対象の経費や受付の期間が違うため、最新の公募要領を確かめてから進めます。

フェニックスデザインは埼玉県八潮市のWEB制作会社で、大阪府の会社にはオンラインで対応しています（訪問での打ち合わせは埼玉県と東京都）。今のサイトが、この記事で挙げた点をどこまで満たしているかは、URLを入れるだけの無料簡易診断で確かめられます。

よくあるご質問

同じ業種の会社が多く、検索で埋もれてしまいます。

地域の名前と業種だけの言葉では、上位の争いが激しくなります。扱う分野、用途、対象の言葉でページを分け、「その分野ならこの会社」と分かる内容にすると、見つけてもらえる言葉が増えます。比べられる前提で、数字で示せる強み（対応の範囲、実績、費用の目安）を載せることも大切です。

看護師や介護職の応募が集まりません。

職種と事業所ごとに、勤務の形、夜勤の有無、給与、資格の取得の支援、職場の様子を載せます。求職者は複数の法人を比べるため、1日の流れや職員の声など、働く場面が想像できる情報が決め手になります。

どこから手を付ければよいか分かりません。

まず、今のサイトで、この記事の「サイトを見に来る人と、確かめること」の表の項目に答えられているかを確かめます。答えられていない項目が、最初に足すページの候補です。表示の速さや検索での見え方など、外から確かめられる点は、無料の診断のツールで確かめることもできます。

まとめ

大阪府の医療・福祉は、事業所の数が全国2位で、近くに同じサービスの事業所が多い環境にあります。サイトでは、事業所ごとのページで場所と空きの状況を示し、料金、受け入れの条件、見学の方法を比べやすい形で載せることが、利用者と求職者の両方に選ばれるための土台になります。

出典：総務省・経済産業省「令和3年経済センサス‐活動調査」（産業（中分類）別民営事業所数・従業者数、2021年6月1日現在）、総務省「令和2年国勢調査 人口等基本集計」（人口、面積及び人口密度、人口集中地区、2020年10月1日現在）。特化係数と順位は、これらの数字から当社が計算しました。