ホームページの運用代行の費用：頼める作業と保守との違い、依頼前の確認事項

お知らせの更新が止まっている、GA4は入れたものの誰も数字を見ていない、記事を書く時間がない。社内にホームページの担当者がいない、または兼任で手が回らないときに検討するのが、ホームページの運用代行です。ところが見積もりを取ると、月数万円の会社もあれば数十万円の会社もあり、何にお金を払うのかが分かりにくいと感じる方は少なくありません。

ホームページの運用代行の費用は、頼む作業の範囲（保守・更新代行・計測と改善・記事などの制作）と、毎月の作業時間で決まります。当社の料金でも、保守だけなら月2万円〜、数字を見て直すところを決める運用改善は月8万円〜、記事やページの追加まで含めると月25万円〜（いずれも税別）と、範囲によって金額が変わります。見積もりを比べるときは、金額より先に「何が含まれ、何が含まれないか」をそろえることが大切です。

この記事では、運用代行と保守の違い、頼める作業の一覧、費用の決まり方と計算例、社内に残る作業、依頼する前に確認することを、発注する側の立場で解説します。保守の作業内容はホームページの保守とは？作業内容の一覧と保守契約で確認することで、保守の月額費用の相場はWordPress保守の外注費用と「含まれない作業」で詳しく扱っています。

ホームページの運用代行とは：保守との違い

ホームページの運用代行とは、公開したサイトで問い合わせや応募などの成果を増やすための作業（更新・計測・改善・制作）を外部に任せることで、サイトを安全に動かし続ける保守とは目的が違います。

「運用保守」とひとまとめに呼ばれることが多いため、見積もりを取る前に、自社が頼みたいのがどちらなのかを分けておくと話が早く進みます。違いは次のとおりです。

保守は「やらない」という選択肢がない作業で、自社で行うか外注するかを決めるものです。運用代行は、目的と予算に合わせて頼む範囲を増やしたり減らしたりできます。当社も保守と運用改善を別の契約にしていて、保守のプランに改善の提案は含まれません。

運用代行で頼める作業の一覧

運用代行で頼める作業は、更新代行、計測の整備、レポートと改善提案、改善の実装、記事・ページの制作、AI検索への対応に分けられ、どこまで頼むかで月額が変わります。

作業ごとの内容と頻度の目安、当社のプランでの扱い（税別）は次のとおりです。

会社によっては、SNSの投稿代行や広告の運用まで「運用代行」に含めていることがあります。見積もりの「運用」に何が入っているかは、作業の名前ではなく中身で確かめます。なお、当社の月額プランの内容にSNSの投稿代行は含まれていません。流入が足りないページには、記事の制作やSEOの改善に加えて、広告運用との連携をご提案しています。

運用代行の費用の決まり方

運用代行の月額は、「毎月の作業時間×単価」に、レポートと定例ミーティングの分、記事などの制作本数、ツールや素材の実費を足したもので決まります。

たとえば、作業の単価を1時間1万円と仮定し、更新と改善の作業に月5時間、レポートの作成と定例ミーティングに月5時間かかる契約なら、月10万円になります（例：単価と時間はどちらも仮の数字です）。同じ月額でも、手を動かす作業に時間を使うのか、分析とレポートに時間を使うのかで、毎月手に入るものが変わります。見積もりを比べるときは、月額を「何に何時間使うか」に分けてもらうと、違いが分かります。

当社の料金で見る、頼む範囲と月額

当社の月額プランを、頼みたいことの順に並べると次のようになります。

保守と運用改善を両方契約する場合は、保守の月額を5,000円引きします。たとえば保守スタンダードと改善ライトを組み合わせると、月3万円＋月8万円−5,000円で月10.5万円（税別）です。運用改善のプランは診断レポート（20万円・税別・1回）を受けた会社を対象にしていて、月額プランはどれも最低契約期間が6か月です。この組み合わせで始める場合、最初の6か月の費用は、診断レポート20万円＋月10.5万円×6か月＝83万円（税別）が目安になります。

運用代行を頼むか、社内で行うかの判断基準

運用を外に頼むかどうかは、「毎月決まった時間を確保できる人がいるか」と「数字を見て直すところを決められる人がいるか」の2つで判断し、作業ごとに社内と外注を分けるのが現実的です。

すべてを任せても、社内に残る作業があります。料金・実績・制度などの事実が正しいかの確認、写真や資料などの素材の提供、問い合わせへの対応、定例ミーティングへの参加と「何を優先するか」の決定は、発注する側にしかできません。運用代行を頼む前に、社内の誰がこれらを担当し、月にどれくらいの時間を使えるかを決めておきます。

運用代行を依頼する前に確認すること

依頼の前には、目的と見る数字、作業の範囲と時間、レポートの中身、アカウントの持ち主、契約期間と解約時の扱いを、見積書と契約書で確かめます。

記事やページなどの成果物の著作権がどちらに帰属するかも、契約書で確認しておきます。解約したあとも、記事やページを自社のサイトで使い続けられるようにするためです。当社では、成果物の著作権はお客様に帰属します。

依頼するときに用意しておくもの

• サイトのURLと、制作した会社・今保守している会社の名前
• GA4・Search Consoleのアカウントの有無と、管理者が誰か
• 増やしたい数字と、今の数字（例：月の問い合わせ数、資料請求数）
• 社内の担当者と、内容を確認する人・決裁する人
• 更新したい情報の一覧（お知らせ、導入事例、採用情報など）
• 競合と考えている会社のサイト

当社の運用改善の進め方

当社の運用改善は、診断レポートで直す順番を決めてから、毎月「レポート→定例ミーティング→改善」の順で進め、3か月ごとに振り返ります。

1. 無料簡易診断（任意）：URLを入れるだけで、トップページと主要ページの点数と「まず直したい3つ」を、通常5分ほどでメールでお送りします
2. 診断レポート（20万円・税別・納期2週間）：全ページの巡回、GA4・Search Console、AI検索での回答、競合比較をもとに、8カテゴリの点数と優先順位付きの改善ロードマップを、PDFと報告会（60分）でお伝えします
3. 初月の整備：GA4・Search Consoleを整え、問い合わせ・資料請求などの計測の定義を行います
4. 毎月のサイクル：月次レポートで数字の変化と理由をまとめ、定例ミーティング（60分）で直すところを決め、プランの作業時間の範囲で実施します
5. 四半期の振り返り：3か月ごとに成果を振り返り、次の四半期の施策を決めます。改善スタンダード以上では、四半期ごとの再診断でスコアの推移を報告します

診断レポートの指摘は「自社でできること」と「依頼した方がよいこと」に分けてあるため、運用改善を契約せずに、社内や今の制作会社への指示書として使うこともできます。内容はSEO・AI検索 診断レポートのページに掲載しています。

よくあるご質問

運用代行と保守は、同じ会社に頼んだほうがよいですか？

必須ではありません。同じ会社に頼むと、更新で表示が崩れたときや改善を実装するときの連絡が1か所で済みます。別の会社に頼む場合は、更新・障害・改善の実装をどちらが担当するかを契約で決めておきます。当社では保守と運用改善を別の契約にしていて、両方を契約する場合は保守の月額を5,000円引きします。

運用代行の効果は、どれくらいで分かりますか？

直したページの数字は翌月から確かめられますが、検索からの流入のように変化に時間がかかる数字もあります。当社では、改善の効果を確認するために最低契約期間を6か月にしています。季節による増減もあるため、前月だけでなく前年の同じ月とも比べて判断します。

月の作業時間を超えた場合はどうなりますか？

当社では、事前にお見積りをお出しし、ご了承いただいたうえで追加の作業として対応します。恒常的に超える場合は、上位のプランへの変更をご提案します。

他社で制作したサイトでも頼めますか？

頼めます。保守は、初回に現状診断（別途お見積り）を行い、サーバー・WordPress・プラグインの状態と、引き継ぎに必要な情報を確認してから始めます。運用改善は、診断レポートで現状と直す順番を確認してから始めます。診断レポートは、他社が制作したサイトやWordPress以外のサイトにも対応しています。

まとめ

ホームページの運用代行の費用は、頼む作業の範囲と毎月の作業時間で決まります。サイトを安全に動かす保守と、成果を増やす運用は目的が違うため、分けて考えます。見積もりは、作業時間とその超過時の扱い、レポートの中身、実装まで含むか、アカウントの持ち主、契約期間と解約時の扱いをそろえてから比べてください。事実の確認や素材の提供、優先順位の決定は社内に残るため、担当者と使える時間も先に決めておきます。

当社のWEBサイト運用保守・集客改善では、保守（月2万円〜）と運用改善（月8万円〜）を分けて、やること・やらないことを契約時に一覧にしています。プランごとの内容は料金プランをご覧ください。

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