サーバーの容量不足の原因と対処：レンタルサーバーがいっぱいのときの確認手順

サーバー会社から容量についての通知が届いた、WordPress に画像をアップロードできない、取引先から「メールが戻ってきた」と言われた。会社のホームページの担当者がサーバーの容量不足に気づくのは、こうした場面です。

結論から言うと、レンタルサーバーの容量不足の多くは、メール、バックアップのファイル、ログ、画像・動画のどれかが少しずつ積み重なって起きます。まず何が容量を使っているかを確かめ、不要なものを整理してから、プランの変更が必要かを判断します。原因を残したまま上位プランに変えても、時間がたてば同じことが起きます。

容量の上限や管理画面の操作は、サーバー会社によって違います。この記事では、エックスサーバーを例に、2026年11月時点で公式のマニュアルとよくある質問で確認できた範囲を紹介します。ほかのサーバーを使っている場合は、契約先のマニュアルで同じ項目を確かめてください。

サーバーの容量がいっぱいになると起きること

サーバーのディスクには、ホームページのファイルや画像、メール、ログなどが保存されています。使用量が上限に近づくと、新しいデータを書き込めなくなり、次のような影響が出る場合があります。どの影響がどの順に出るかはサーバーの仕様と設定によって違います。

エックスサーバーの公式の情報では、次のように説明されています。メール仕様一覧では、メールボックスの容量はメールアカウントごとに1～20,000MBの範囲で設定でき、メールボックスの使用量はディスク容量に含まれ、メールボックスの容量を超えるメールの送受信は行えないとされています。自動バックアップからのデータ取得のマニュアルでは、バックアップデータのサイズ分の空き容量がないと、取得に失敗する場合があると注意しています。エラーログのマニュアルでは、ユーザー領域へのエラーログの保存は、サーバーのディスク使用量が80％を超えている場合は生成されないとしています。

容量不足でサイトそのものが表示されなくなった場合や、原因がはっきりしない場合は、ホームページが表示されない原因の切り分け表で、ほかの原因と合わせて確かめてください。

容量を使っているものの内訳

容量を使うものは、大きく6つに分けられます。どれが増えているかで対処が変わるため、内訳を把握することが最初の作業です。

画像は、アップロードした枚数より多くのファイルが保存されます。WordPress の公式の学習資料「Managing Settings: Media」では、画像をアップロードすると元の画像を保存し、サムネイル・中サイズ・大サイズの3つのコピーを作ると説明しています。WordPress 5.3 からは、幅か高さがしきい値（初期値は2560px）を超える画像は縮小したものが使われ、元の画像もアップロードのフォルダに保存されます（WordPress 開発チームの告知）。テーマやプラグインによっては、さらに別のサイズが作られることもあります。撮影したままの写真を載せ続けると、1枚あたりの容量がそのまま積み上がります。書き出すサイズと形式の決め方はホームページの画像を軽くする方法で説明しています。

使用量を確かめる手順

次の順に確かめると、どこが容量を使っているかを絞り込めます。作業の前に、サーバーの管理画面と WordPress の管理画面にログインできることを確かめておきます。

1. ディスク全体の使用量と上限を確かめる：サーバー会社の管理画面で、いま何 GB を使っていて、上限がいくつかを確かめます。表示される場所はサーバー会社ごとに違うため、マニュアルで「ディスク使用量」「容量」と検索します。
2. メールアカウントごとの使用量を確かめる：エックスサーバーでは、サーバーパネルの「メールアカウント設定」からメールアカウントの CSV をダウンロードすると、アカウントごとの「使用容量」と「最大容量」が出力されます。
3. WordPress の内訳を確かめる：管理画面の「ツール」→「サイトヘルス」→「情報」にある「ディレクトリとサイズ」で、WordPress 本体、アップロード、テーマ、プラグインの各フォルダの大きさと、データベースの合計サイズ、全体のサイズを確かめられます（WordPress 公式ドキュメント）。
4. 大きいフォルダを探す：サーバーのファイルマネージャーや FTP ソフトで、ドメインごとのフォルダを開き、大きいファイルやフォルダを探します。エックスサーバーのファイルマネージャーは、ファイルの一覧にサイズを表示します。
5. 数字と日付を記録する：全体の使用量、メールの合計、WordPress の合計を、確かめた日付と一緒に残します。次に確かめたときに、どこが増えたかを比べられます。

全体の使用量と、メールと WordPress の合計が大きく違う場合は、ほかのドメインのサイト、テスト用のサイト、公開フォルダの外に置いたファイルが容量を使っている可能性があります。1つのサーバーで複数のドメインを使っている場合は、ドメインごとに確かめます。

原因別の対処の手順

削除する前に、3つのことを確かめます。1つ目は、削除するものを含めたバックアップがあることです。2つ目は、そのファイルが何で、誰が置いたものかです。制作会社や保守会社が置いたファイルは、消す前に相談します。3つ目は、そのファイルを使っているページや機能がないことです。バックアップの取り方と保管の決め方はサーバーのバックアップと復元の記事で説明しています。

メール

エックスサーバーのよくある質問では、サーバーには古い受信メールを自動的に削除する機能はないとしたうえで、WEB メールで受信箱・送信済み・迷惑メール・ゴミ箱の不要なメールを削除すること、POP で使っている場合はメールソフトの「サーバーにメッセージのコピーを残す」をやめるか、一定の日数がたったら削除する設定にすることを案内しています。POP の設定でサーバーのコピーを削除しても、メールソフトに受信したメールは消えないと説明されています。

IMAP で使っている場合は、メールソフトとサーバーの内容が同じになるため、メールソフトで削除するとサーバーからも消えます。残しておきたいメールは、先にパソコンなどに保存してから削除します。ディスク全体に余裕があり、特定のアカウントだけが上限に達している場合は、そのアカウントのメールボックスの容量の設定を上げる方法もあります。エックスサーバーでは、サーバーパネルの「メールアカウント設定」から最大20,000MBまで設定できます（メールアカウントの容量変更）。

バックアップのファイル

バックアップ用のプラグインを使っている場合は、保存先と、残す世代の数を確かめます。同じサーバーの中に保存していると、世代が増えるほど容量を使います。また、サーバーが故障したときにバックアップも一緒に失われるおそれがあります。保存先をサーバーの外にする、残す世代の数を減らす、といった見直しをします。移転や更新の前に手で作った圧縮ファイルは、手元にダウンロードしてから削除します。

サーバー会社の自動バックアップは、契約しているディスクとは別の場所に保存される場合があります。エックスサーバーのバックアップ体制の説明では、1日1回、データベースと Web・メールのデータをバックアップ専用サーバーへ自動でバックアップするとしています。

ログ

エックスサーバーでは、アクセスログとエラーログは、「ユーザー領域への保存設定」で保存期間を設定すると、ドメインごとの log フォルダに毎日ファイルが作られます。分析や調査に必要な期間を社内で決め、それより古いログはダウンロードして保管するか、削除します。保存期間の設定も、必要な期間に合わせて見直します。

画像・動画・PDF

使っていない画像を整理する場合は、ページで使われていないかを確かめてから、WordPress の管理画面の「メディア」から削除します。サーバーのフォルダから直接ファイルを消すと、ページの画像が表示されなくなることがあります。動画は、サーバーに直接置かずに動画の共有サービスに載せて埋め込む方法もあります。今後アップロードする画像は、書き出すサイズを決めてから載せます。

使っていないサイト・ファイル

リニューアル前の旧サイトや、テスト用に作ったサイトが残っていないかを確かめます。不要と判断したら、バックアップを取ってから削除します。公開されたまま更新されていない古い WordPress は、容量だけでなく、セキュリティの面でも問題になりやすいため、残す理由がなければ整理します。

メールが受け取れなくなるときの注意

容量不足で影響がいちばん大きいのはメールです。会社の代表アドレス（info@ など）や、問い合わせフォームの通知先のアドレスが上限に達すると、取引先や見込み客からのメールを受け取れなくなります。送った側にはエラーのメールが返る場合がありますが、相手が気づかないまま連絡が途切れることもあります。

受信できない状態に気づいたら、次の順に対応します。

1. 古いメールを削除するか、メールボックスの容量の設定を上げて、受信できる状態に戻す。
2. 別のアドレスからテストのメールを送り、受信できることを確かめる。問い合わせフォームからも送信してみる。
3. 受信できなかった期間を確かめ、その間に連絡がなかったかを、フォームの管理画面の記録などで確かめる。必要なら取引先に連絡する。

予防として、代表アドレスや共有アドレスの容量は、個人のアドレスとは別に定期的に確かめます。受信したメールをどこに保存するか（パソコンに保存してサーバーからは消すのか、サーバーに残すのか）を社内で決めておきます。エックスサーバーの迷惑メールフィルタ設定では、ゴミ箱フォルダへ移したメールは7日後に自動的に削除されると説明されています。迷惑メールの扱いの設定も、容量の増え方に関わります。

フォームの通知が届かない原因は、容量のほかに、送信の設定や迷惑メールの判定などもあります。容量に問題がないのに届かない場合は、問い合わせフォームのメールが届かない原因と確認手順で切り分けます。

プラン変更・サーバーの見直しを考える目安

整理しても容量が足りない場合に、プランの変更を考えます。エックスサーバーのプランの変更のマニュアルでは、上位プランへの変更はいつでも申請でき、申請後すぐに適用され、申請の翌日から利用期限日までの差額を払うとしています。下位プランへの変更は、利用期限の月の1日から20日に申請し、翌月1日から適用されます。よくある質問では、プラン変更のときにデータの移動などの作業は不要で、サーバーはそのまま使えるとしています。

エックスサーバーの機能一覧では、ディスク容量（Web とメールの合計）はスタンダードが500GB、プレミアムが600GB、ビジネスが700GBです（2024年8月22日の増量のお知らせで現在の容量になりました）。プランによる容量の差がどれだけあるかを確かめたうえで、変更で解決するかを判断します。

サーバーの契約そのものを見直す場合は、容量だけでなく、名義、サポート、バックアップ、メールの扱いも合わせて比べます。比べる観点は法人のレンタルサーバーの選び方で説明しています。

容量不足を防ぐ運用

容量不足は、急に起きるのではなく、少しずつ積み重なって起きます。定期的な確認の仕組みを作っておけば、メールが受け取れなくなる前に気づけます。

• 月に1回、ディスク全体の使用量と、メール・WordPress の内訳を記録する。
• 代表アドレスや問い合わせの通知先など、共有のアドレスの使用量を確かめる。
• 受信したメールの保存先と、サーバーに残す期間を社内で決める。
• バックアップはサーバーの外に保管し、サーバーの中に残す世代の数を決めておく。
• 画像は書き出すサイズを決めてから載せ、動画は置き場所を決めておく。
• 年に1回、旧サイトやテスト用のサイト、不要なファイルを整理する。
• 担当者が変わっても続けられるよう、確認の手順とログインの情報の保管場所を残しておく。

社内で定期的に確かめるのが難しい場合は、保守を外部に任せる方法もあります。当社のサイト保守プランの保守ライト（月20,000円〜・税別）には、WordPress 本体・プラグインの更新（月2回）、週次バックアップと復元、稼働監視、SSL・ドメインの期限の管理、障害時の一次対応が含まれます。

よくあるご質問

容量の何割まで使ったら対処すればよいですか？

決まった基準はサーバー会社によって違います。エックスサーバーでは、ディスク使用量が80％を超えると、ユーザー領域へのエラーログの保存が行われないとされています。少なくともその手前で整理を始めるのが一つの目安です。容量に余裕があるうちに内訳を確かめておくと、急に増えたときに原因を見つけやすくなります。

サーバーのメールを削除すると、パソコンのメールも消えますか？

メールソフトの受信方式によって違います。POP の場合、エックスサーバーのよくある質問では、サーバーのコピーを削除してもメールソフトに受信したメールは消えないと説明されています。IMAP の場合は、サーバーとメールソフトの内容が同じになるため、削除すると両方から消えます。どちらか分からない場合は、先に必要なメールを保存してから作業します。

プランを変えると、サイトやメールは止まりますか？

エックスサーバーでは、プラン変更のときにデータの移動などの作業は不要で、サーバーはそのまま使えるとしています。ほかのサーバー会社では、プランによってはサーバーの移転が必要になる場合もあるため、契約先に確認してください。

WordPress の画像を整理すると、表示に影響しますか？

ページで使っている画像を削除すると、その画像は表示されなくなります。整理する前に、どのページで使われているかを確かめ、バックアップを取ってから作業します。使われているかの確認が難しい場合は、削除の前に制作会社や保守会社に相談してください。

まとめ

• レンタルサーバーの容量不足の多くは、メール、バックアップのファイル、ログ、画像・動画の積み重ねで起きる。
• まずサーバーの管理画面、メールアカウントごとの使用量、WordPress のサイトヘルスで内訳を確かめ、数字を記録する。
• 削除の前にバックアップを取り、そのファイルが何で誰が置いたかを確かめる。
• メールボックスが上限に達すると、メールの送受信ができなくなる。代表アドレスと問い合わせの通知先は特に注意して確かめる。
• 整理しても足りない場合に、プラン変更やサーバーの見直しを考える。仕様と手順は契約先の公式の情報で確認する。