品質管理ページの書き方：ISO 9001の掲載ルールと品質保証で載せる項目

製造業のホームページで、品質管理・品質保証のページを作る担当者、または今のページを見直したい担当者に向けた記事です。新しい取引先の購買や品質保証の担当者は、発注先を選ぶときに、このページで検査の体制や認証の状況を確かめます。

ところが、「ISO 取得」とだけ書いて規格の版や登録範囲がない、何年も前の登録証の画像が残っている、検査の流れが書かれていない、といったページでは、取引先が確かめたいことが分かりません。認証の書き方やマークの使い方には、認証機関や認定機関が定めた決まりもあります。

結論を先に書くと、認証は「規格の版・認証機関・登録番号・登録範囲」を登録証のとおりに書き、マークは認証機関の規則に従って使います。取得していない認証は、取得しているように見える書き方も含めて書きません。そのうえで、検査設備、検査の流れ、トレーサビリティ、不具合が起きたときの対応を具体的に書きます。サイト全体の構成は製造業のホームページ制作の記事で扱っているため、ここでは品質のページに絞ります。

品質管理のページで取引先が確かめること

品質のページを読むのは、主に発注側の購買・調達の担当者と品質保証の担当者です。新しい発注先を探す段階では、取引を始めてよい会社かを判断する材料として読みます。取引の前に、品質に関する書類の提出や工場の監査を求める会社もあります。そのため、ページの内容と実際の体制が一致していることが前提になります。

• 品質保証の担当者：認証の有無と範囲、検査の工程、使っている測定機器、検査記録を出せるか
• 購買・調達の担当者：不具合が起きたときの連絡と対応の流れ、ロットをさかのぼって調べられるか
• 設計の担当者：求める精度を測れる機器があるか、検査成績書を付けられるか
• 上長・決裁者：品質方針、品質保証の責任者と体制

信頼を示す情報は、具体的で、相手が確かめられるものほど伝わります。会社として信頼を示す考え方はE-E-A-T と中小企業の会社サイトの記事でまとめています。品質のページは、その考え方を製造の品質に当てはめたページだと考えると、載せる内容を決めやすくなります。

品質管理・品質保証のページに載せる項目

次の表は、品質のページに載せる項目と記入例です。「〇〇」は自社の内容に置き換えてください。すべてを載せる必要はありません。取引先の判断に必要なものから、事実として確かめられるものだけを載せます。

品質方針は、社内に掲示している文書と同じ文言にします。ページのために言い回しを変えると、どちらが正式な方針なのか分からなくなります。体制は、部署名と役割が分かれば十分です。担当者の個人名や顔写真を載せるかは、退職や異動のときの更新の手間も考えて決めます。

ISO 9001 認証の書き方と掲載のルール

ISO 9001 の認証を受けている場合、その事実は品質のページの中心になります。ただし、書き方とマークの使い方には決まりがあります。まず、関係する組織の役割を整理します。

ISO は認証をしていない

ISO の認証についての公式ページは、ISO 自身は認証を行わず、認証書も出していないこと、認証は外部の認証機関が行うことを説明しています。ISO のロゴの使用についてのヘルプ記事（2026年5月7日）では、認証を受けた組織は ISO のロゴを認証の表示に使わず、認証機関から渡された認証のロゴを使うよう案内しています。同じ記事は、規格は「ISO 9001:2015」のように番号と年まで書くこと、ISO が会社や製品・サービスを承認または認証したかのように示さないことも求めています。

書き方の基本：版・認証機関・登録番号・登録範囲

文章で書くときは、次の 5 つをそろえます。どれも登録証に書かれている内容です。

1. 規格の番号と版（例：ISO 9001:2015。登録証の表記に合わせる）
2. 認証機関の名称（正式な名称か、認証機関が認めている略称）
3. 登録番号
4. 登録範囲（認証の対象になっている製品・サービスや業務）
5. 対象の事業所（会社全体ではない場合）

例文：「当社〇〇工場は、ISO 9001:2015 の認証を取得しています。認証機関：〇〇〇〇、登録番号：〇〇〇〇、登録範囲：〇〇の設計・製造、初回登録：〇〇年〇月。」

認証機関の規則の例として、日本規格協会ソリューションズが公開している登録組織向けの規則の抜粋（2025年11月25日付）を見ると、文章では「ISO14001:2015 認証取得」のような表現を使い、規格番号全体を書くことを推奨しています。全社ではなく登録範囲外の組織が含まれる場合は、登録事業所や登録範囲を明記するか、範囲外であることを明記するよう求めています。規格の年まで書く場合は、最新の有効な版に移行して登録されていることも書くよう求めています。規則は認証機関ごとに異なるため、自社の認証機関の規則を必ず確認してください。

マークの使い方

マークの画像を載せる場合は、次の点を押さえます。

• ISO のロゴは使いません。ISO の登録商標で、認証を受けた組織が認証の表示に使うものではありません。
• 認証機関のマーク（登録ロゴ）と認定シンボルは、認証機関から提供された画像データを使います。上の規則の例では、ウェブサイトにはウェブサイト用のデータを使い、分解したり解像度を下げたりしないよう定めています。
• JAB の認定シンボル使用規則（JAB N410:2024、第21版）は、認定シンボルを認証機関のマークと組み合わせて使うこと、認証組織による認定シンボルの使用は認証機関の管理方針に基づくことを定めています。認定シンボルだけを単独で載せることはしません。
• 国際相互承認を示す IAF MLA マークについて、同じ規則は、認証機関が顧客に使わせてはならないとしています。認証を受けた組織のホームページには載せません。
• 製品や製品の包装にはマークを表示しません。上の認証機関の規則の例では、図面、見積書、提案書、製品保証書なども、製品の認証と誤解されるおそれがあるとして、マークを表示できないものに挙げています。
• JAB の認定シンボルは 2020 年 3 月にデザインが変わり、旧シンボルから新シンボルへの移行期限は 2024 年 2 月 29 日でした。古いページや PDF の会社案内に旧シンボルが残っていないか確かめます。

登録証の画像を載せる場合

登録証の画像を載せる会社もあります。上の規則の例では、ウェブサイトに写真を載せるときは記載内容が読める大きさで表示し、有効期限にも注意するよう書かれています。更新の審査で登録証が新しくなったら、画像も差し替えます。画像の中の文字は検索や読み上げで伝わりにくいため、規格・登録番号・登録範囲は本文の文字でも書きます。

よくある書き方を、使ってよいものと避けるものに分けると次のとおりです。

取得していない認証を書かない

取得していない認証を、取得しているように書いてはいけません。意図していなくても、次のような書き方は誤解を生みます。

• 「ISO 9001 準拠」「ISO 9001 に基づく品質管理」：認証を受けていない場合、認証を受けていると読まれるおそれがあります。規格を参考に仕組みを作っている場合は「認証は受けていません」と添えるか、検査の流れなど実際の取り組みを具体的に書きます。
• 「取得予定」「取得に向けて準備中」：時期が決まっていない段階では書きません。書く場合は、まだ取得していないことがはっきり分かる書き方にし、結果が出たらすぐに更新します。
• 親会社・グループ会社・協力会社の認証：自社の認証のように書きません。触れる場合は、どの会社の、どの事業所の認証かを明記します。
• 認証の返上・取消し・一時停止のあと：その時点で、ページ、PDF の会社案内、名刺、メールの署名から外します。上の規則の例でも、マークを使えるのは登録の有効期間だけとされています。

取引先は、認証の事実を確かめることができます。JAB のウェブサイトには、JAB の認定を受けた認証機関が認証した組織を探せる認証組織検索があります。ISO の認証の確かめ方についてのヘルプ記事（2025年12月9日）も、認定を受けた認証は国際的なデータベース（IAF CertSearch）や、認証機関・認定機関への問い合わせで確かめられると案内しています。ページの内容が登録の情報と違えば、相手にはすぐに分かります。

事実と違う表示は、認証機関の規則の問題にとどまらない可能性もあります。上の規則の例では、誤解を招く公表に対して、是正の要請、登録の一時停止や取消し、違反の公表、法的手段を含む処置をとるとしています。また、経済産業省の不正競争防止法の概要では、不正競争の一つとして「商品・サービスの原産地、品質等の誤認惹起表示」が挙げられています。個別の表示がこれに当たるかどうかは、弁護士に確認してください。

検査設備と検査の流れの書き方

認証の有無にかかわらず、取引先が知りたいのは「実際にどう検査しているか」です。検査の流れは、材料が入ってから出荷するまでの順に書きます。次の表を下書きに使ってください。

表の内容は例です。自社の工程にない検査は書かず、実際に行っている検査だけを書きます。抜き取りの頻度や判定の基準は、取引先ごとに取り決める内容でもあります。ページでは「お客様の基準に合わせて取り決めます」と書き、細かい数字は打ち合わせで伝える方法もあります。

測定機器は、品質のページと設備一覧の両方に関係します。機器名・測定範囲・台数は設備一覧ページの書き方で説明した書き方にそろえ、片方を直したらもう片方も直します。温度を管理した測定室や、測定機器を定期的に校正する仕組みがある場合は、その事実も書きます。

写真は、測定の様子、検査の場所、検査記録の書式（中身を伏せたもの）などが伝わりやすい題材です。取引先の図面や製品、社名が写り込んでいないかを確かめてから載せます。

トレーサビリティと不具合が起きたときの対応

トレーサビリティは、製品から、使った材料のロット、加工した設備、作業者、検査の結果などをさかのぼって確かめられることです。ページでは「何を記録しているか」と「どれくらいの期間保管しているか」を書きます。仕組みの名前だけでなく、記録している項目を並べると具体的になります。

例文：「製品には製造ロット番号を付け、ロットごとに材料のロット、使用した設備、作業者、検査結果を記録しています。記録は〇年間保管し、お問い合わせに応じて製造の履歴をさかのぼって確認できます。」

不具合が起きたときの対応は、取引先が特に気にする部分です。「迅速に対応します」とだけ書くより、流れを書くほうが伝わります。

1. 連絡の受付（窓口の部署と連絡の方法）
2. 現品と記録の確認、影響する範囲（同じロット・同じ設備で作った製品）の特定
3. 一次報告（実際に守れる日数の目安）
4. 原因の調査と対策、報告書の提出
5. 再発防止の確認と、社内の手順・教育への反映

日数を書く場合は、繁忙期や休業日を含めても守れる日数にします。守れない約束をページに書くと、かえって信頼を損ねます。具体的な不具合の事例を載せる場合は、取引先の名前や製品が特定されないようにし、社内で掲載してよいかを確認します。加工の実績を見せるページは加工事例ページの作り方で説明しています。品質のページから、検査の内容が分かる加工事例へリンクすると、取り組みが具体的に伝わります。

ページの構成とほかのページとのつなぎ方

品質のページは、次の順に並べると読みやすくなります。

1. 品質方針
2. 認証の情報（規格・版・認証機関・登録番号・登録範囲）
3. 品質保証の体制
4. 検査の流れと検査設備
5. トレーサビリティと記録
6. 不具合が起きたときの対応
7. 問い合わせ・見積もりへの案内

認証の情報は、会社概要にも短く載せ、品質のページへリンクします。会社概要の項目は会社概要の書き方の記事にまとめています。マークをヘッダーやフッターなど全ページに出る場所に置くと、一部の事業所だけの認証でも会社全体の認証のように見えることがあります。対象が分かる品質のページや会社概要に置くのが無難です。

海外の取引先がある場合は、英語のページにも同じ内容を載せます。認証機関名や登録範囲は、登録証や認証機関の英語の表記に合わせ、自分で訳し直さないようにします。

品質のページは、作ったあとに古くなりやすいページです。更新の審査で登録証が変わったとき、規格の改訂で新しい版に移行したとき、測定機器を入れ替えたとき、組織が変わったときに見直します。年に 1 回、審査の時期に合わせてページを確認する日を決めておくと、古い情報が残りにくくなります。

社内で原稿を用意し、更新も自社で行える場合は、ここまでの表を使えば必要な情報をそろえられます。ページの構成から整えたい場合や、設備一覧・加工事例・見積もりフォームまでまとめて見直したい場合は、当社の製造業のホームページ制作でもご相談をお受けしています。

よくあるご質問

ISO 9001 の認証がなくても、品質管理のページは作れますか？

作れます。認証の欄は設けず、品質方針、検査の流れ、測定機器、記録の保管、不具合が起きたときの対応を具体的に書きます。規格を参考にしている場合でも、認証を受けていると誤解される書き方は避けます。取引先が認証を条件にしている場合は、認証がないことを隠さず、代わりに確かめられる書類（検査成績書など）を案内するほうが話が早く進みます。

認証マークの画像はどこで手に入れますか？

認証を受けた認証機関から提供されます。インターネット上で見つけた画像を使ったり、自分で作り直したりはしません。印刷用とウェブサイト用で別のデータが用意されている場合は、ウェブサイト用を使います。使い方に迷うときは、掲載の前に認証機関に確認します。

一部の工場だけが認証を受けている場合は、どう書けばよいですか？

認証の対象になっている事業所と登録範囲を明記します。たとえば「〇〇工場（〇〇の製造）は ISO 9001:2015 の認証を取得しています」のように書きます。マークを置く場所も、対象が分かるページにとどめます。

規格が改訂されたら、ページの表記はどうなりますか？

規格は改訂されることがあり、改訂後は認証機関の案内に沿って新しい版へ移行します。移行が終わるまでは、登録証に書かれている版を書きます。移行して登録証が新しくなったら、版の表記、登録証の画像、PDF の会社案内などをまとめて直します。時期と手順は認証機関に確認してください。

認証を返上したら、何を直せばよいですか？

品質のページと会社概要、マークの画像、PDF の会社案内やカタログ、名刺、メールの署名など、認証に触れているものを洗い出してすべて外します。サイト内を「ISO」や登録番号で検索すると、漏れを見つけやすくなります。取得したときのお知らせを当時の記録として残す場合は、現在は認証を受けていないことが分かるように追記します。

まとめ

• 品質のページは、取引先の購買・品質保証の担当者が発注先を判断するために読むページです。
• ISO 9001 の認証は、規格の版・認証機関・登録番号・登録範囲・対象の事業所を、登録証のとおりに書きます。
• ISO のロゴや IAF MLA マークは使わず、マークは認証機関から提供されたものを規則どおりに使います。製品や包装には表示しません。
• 取得していない認証は、取得しているように見える書き方も含めて書きません。返上や期限切れのあとはすぐに外します。
• 認証の有無にかかわらず、検査の流れ、測定機器、トレーサビリティ、不具合が起きたときの対応を具体的に書くことが、品質への取り組みを伝える材料になります。