インスタから予約を受ける方法：予約ボタン・リンク・DMの使い分け

インスタグラム（Instagram）で投稿を見て「行ってみたい」と思った人が、そのまま予約できるかどうかで、来店の数は変わります。予約の方法がプロフィールのどこにも書いていない、リンク先がパソコン向けのページで見づらい、DMの返事が遅い。こうした小さなつまずきで、せっかくの関心が他のお店に流れてしまいます。この記事では、インスタから予約を受ける入口（プロフィールのリンク、予約ボタン、ストーリーズのリンク、DM）の違いと設定、リンク先の予約ページで確かめること、予約がどこから来たかの数え方を説明します。

インスタの画面や使える機能は、アカウントの種類や時期によって変わります。設定するときは、アプリの最新の表示で確かめてください。

インスタから予約までの道のりを短くする

インスタで投稿を見た人が予約するまでには、いくつかの段階があります。投稿を見る、プロフィールを開く、予約の方法を探す、予約ページを開く、日時を選んで送る。このどこかで迷うと、多くの人はそこで止まります。予約を増やすためにまずやることは、投稿の数を増やすことより、この道のりの段差をなくすことです。

確かめ方は簡単です。お店の人ではなく、家族や知人に、自分のスマホでお店のインスタを開いてもらい、「予約してみて」と頼みます。どこで迷ったか、何秒かかったかを見るだけで、直すところが分かります。インスタの使い方全体は、お店のインスタ集客の記事でまとめています。

予約の入口の種類と使い分け

入口は1つに絞る必要はありませんが、いくつも並べるとかえって迷わせます。お店として一番受けたい予約の方法を1つ決めて、それを一番目立つ場所に置きます。たとえば、予約サービスを使っている美容室なら「予約ページ」を主役にし、DMは「メニューの相談」に限定する、といった形です。電話の予約が多いお店でも、営業時間外に予約したい人のために、予約ページかフォームを1つ用意しておくと、夜にインスタを見た人の予約を逃さずに済みます。

プロフィールのリンクを設定する

Instagramでは、プロフィールにウェブサイトのリンクを最大5件まで追加できます（プロフィールにウェブサイトを追加する）。プロフィールの編集画面からリンクを追加し、表示される名前（タイトル）を付けます。

自己紹介の文章にも、「ご予約は下のリンクから」「当日のご予約はDMで」のように、予約の方法を1行で書いておきます。リンクがあっても、それが予約のためのものだと分からなければ押されません。

予約ボタンとストーリーズのリンクを使う

予約ボタン（アクションボタン）

ビジネス向けのプロフィールでは、予約や注文などのアクションボタンを追加できます（ビジネスアカウントにアクションボタンを追加する）。ボタンは、Instagramと連携している予約や注文のサービスを通じて動くため、お店が使っている予約サービスが対応しているかどうかで、使えるかが決まります。

設定は、プロフィールの編集画面から、アクションボタンの項目を選んで進めます。使っている予約サービスが一覧にない場合は、無理にボタンを使わず、プロフィールのリンクの1件目に予約ページを置けば十分です。ボタンを設定したら、自分のスマホで押して、予約画面まで正しく進むかを必ず確かめます。

ストーリーズのリンクスタンプで、今日の予約を受ける

ストーリーズには、リンクスタンプでリンクを貼れます。2021年10月から、すべてのアカウントで使えるようになりました。ストーリーズを作る画面でスタンプのツールから「リンク」を選び、URLを入れて配置します。ただし、新しく作ったアカウントや、ガイドラインに違反する投稿を繰り返しているアカウントでは使えない場合があります（ストーリーズでのリンクのシェアが誰でも可能に）。

ストーリーズは24時間で消えるため、「今日の夕方、2席空いています」「キャンセルが出ました」など、今すぐ伝えたい予約の案内に向いています。毎日の空き状況を出すお店では、リンクスタンプの行き先を予約ページにしておくと、見た人がそのまま予約できます。

リンク先の予約ページで確かめること

インスタはスマホのアプリで見る人が中心です。リンク先のページは、スマホで開いて次の点を確かめます。

ホームページのフォームで予約を受ける場合の項目の決め方は問い合わせフォームの項目の決め方、確認メールの例文は自動返信メールの例文、個人情報の書き方はプライバシーポリシーの書き方が参考になります。

予約を受ける仕組みの選び方

リンクの先に置く予約の仕組みは、お店の予約の数と、予約の受け方で選びます。すでに使っているものがあれば、新しく増やさず、それをインスタにつなぐのが近道です。

インスタ、Googleマップ、ホームページで予約の入口がばらばらだと、お客様もお店も混乱します。どこから来ても同じ予約ページにたどり着くようにそろえておくと、予約の管理が1か所で済みます。

予約を逃さないための決めごと

予約の入口を整えたら、受けたあとの動きも決めておきます。インスタ経由の予約で多い取りこぼしは、DMの見落としと、返事の遅れです。

• DMとコメントを確認する時間を決める（開店前・昼休み・閉店後など）
• 予約の相談に使う返信の例文を用意する（空いている日時の候補、確認する項目、予約ページの案内）
• 予約が入ったら、確認の連絡をいつ・誰が送るかを決める
• 定休日や長い休みの前は、プロフィールやストーリーズで受付の再開日を知らせる

インスタから来た予約を数える

インスタからどれだけ予約が来ているかが分かると、投稿を続ける意味が見えてきます。方法は2つあります。

1つは、プロフィールのリンクに計測用の目印（URLの後ろに付ける「?utm_source=instagram」のような文字）を付けて、ホームページの解析ツールで数える方法です。予約フォームの送信完了を数える設定と組み合わせると、インスタから来た人のうち何人が予約したかが分かります。設定はGA4のキーイベントの設定で説明しています。

もう1つは、来店や電話のときに「何を見てご予約いただきましたか」と聞き、紙や表計算ソフトの簡単な表に記録する方法です。予約サービスを使っている場合も、DMや電話の予約は数字に残らないため、この記録があると全体がつかめます。

業種別の、おすすめの組み合わせ

よくあるご質問

予約ボタンが表示されません。

アクションボタンは、ビジネス向けのプロフィールで、連携している予約サービスを使う場合に設定できます。使っている予約サービスが対応していない場合や、アカウントの種類によっては表示されません。その場合は、プロフィールのリンクの1件目に予約ページを置いて案内します。

DMでの予約と予約ページ、どちらがよいですか？

予約が多いお店は、予約ページのほうが確実です。DMは返事を待つ時間があり、返信が遅れると他のお店に流れます。相談が必要なリフォームやオーダー品などは、DMで話を聞いてから見積もりや予約に進むほうが向いています。

ストーリーズで空き状況を毎日出したほうがよいですか？

毎日出せるなら、見ている人にとって「今日行けるか」が分かる便利な情報になります。続けるのが難しい場合は、空きが出た日や、キャンセルが出たときだけに絞ってもかまいません。出すときは、リンクスタンプで予約ページへつなぎ、何時の枠が空いているかを具体的に書きます。

リンクの先は、予約サービスのページとホームページのどちらがよいですか？

予約サービスを使っているなら、予約ページに直接つなぐほうが手順は短くなります。料金や流れをしっかり説明したい業種では、ホームページの説明ページを経由して予約に進む形も向いています。

まとめ

インスタから予約を増やすには、投稿の数より先に、予約までの道のりの段差をなくします。プロフィールのリンクの1件目に予約ページを置き、自己紹介に予約の方法を書きます。予約サービスが対応していれば予約ボタンを、当日の空き状況はストーリーズのリンクスタンプを使います。リンク先はスマホで確かめ、計測用の目印や来店時の聞き取りで、インスタから来た予約を数えていきます。

インスタからの予約の流れや、予約ページを含むホームページの作りを相談したい場合は、無料相談からお問い合わせください。